直播電商從一些平臺開啟直播功能后,就成為許多品牌及在地商家開拓商機(jī)非常關(guān)鍵的工具;雖然直播營銷與電商自動(dòng)化銷售這個(gè)特性相違背,但是透過直播可以傳遞陪伴感,又能更直接介紹商品,反而補(bǔ)足電商許多軟肋。
特別是對本來就習(xí)慣面對面銷售的實(shí)體店家及市場批發(fā)業(yè)者來說,直播電商更是發(fā)揮他們原先就擅長的銷售模式。
直播電商在電商平臺也開始切入布局后,讓直播營銷跟電商銷售變得更加直覺,反而有品牌因此將銷售重心轉(zhuǎn)移到直播上。如果是于電商平臺上進(jìn)行直播電商,如果平臺本身就具備高流量,那反而可能讓企業(yè)在不需要投入活動(dòng)策劃費(fèi)情況下,單靠直播營銷效益就取得相當(dāng)不錯(cuò)訂單量體。
雖然直播營銷已經(jīng)有相當(dāng)多成功案例,那么為什么并非所有品牌都有投入直播電商?最主要原因便是透過直播進(jìn)行電商銷售相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間成本,不像一般電商銷售模式只要投放活動(dòng)策劃并將銷售流程理順就能產(chǎn)生訂單。
當(dāng)企業(yè)希望藉由直播電商進(jìn)營銷售時(shí),每一場直播就一定要維持至少一小時(shí)以上,甚至可能要延續(xù)到兩到三個(gè)小時(shí),才能吸引最大化瀏覽受眾–特別如果是在電商平臺上直播。
而對多數(shù)企業(yè)來說,直播電商該如何進(jìn)行這類技術(shù)面問題當(dāng)然是必須解決關(guān)鍵,但如果讓直播吸引人也是至關(guān)重要因素。談直播營銷可應(yīng)用模式可分別從個(gè)人品牌跟企業(yè)品牌上著眼,而今日企業(yè)希望透過直播營銷帶來效益,應(yīng)該要將兩種品牌模式直播特性整合,才能產(chǎn)生最大化效益。
直播電商不只能賣東西,陪伴感也是直播營銷發(fā)展方向。
比起直播電商,更多人對這種營銷工具既定觀念更可能是建立于網(wǎng)紅透過直播營銷平臺經(jīng)營個(gè)人品牌。雖然兩種直播形式有相當(dāng)大的差異,但是個(gè)人品牌使用直播的方式卻很值得企業(yè)品牌參考。
如果企業(yè)進(jìn)行過直播電商銷售應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)相當(dāng)難以提高留存率,最主要原因當(dāng)然是因?yàn)槿绻辈?nèi)容都只是銷售商品,那難以建立受眾留存本來就是正常的事,因?yàn)橹皇遣粩嘟榻B商品、銷售商品的直播電商形式相當(dāng)難以吸引人。特別是如果企業(yè)銷售品項(xiàng)比較少,那可能連要每周固定開直播都會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品過少而無法做到,更別說還要一周直播數(shù)次,每次還要一兩個(gè)小時(shí)。
當(dāng)然如果企業(yè)開直播都是為了賣商品,并只會(huì)不斷介紹商品一定會(huì)遭遇這些問題;但如果企業(yè)進(jìn)行直播營銷是跟網(wǎng)紅個(gè)人品牌相同,都是在建立陪伴感,是否可能提高直播電商內(nèi)容留存率呢?
要跟直播上常見的海鮮、玉石或服飾直播電商一樣高頻介紹商品,除了品項(xiàng)要夠多外,可能還需要搭配贈(zèng)獎(jiǎng)或每一個(gè)商品都以折扣做號召才有辦法持續(xù)進(jìn)行。
針對品項(xiàng)少的企業(yè)做思考,要將直播電商變成一種可持續(xù)營銷模式,就要思考如何每一次直播都以一至三款商品為主,除了商品銷售外搭配一些互動(dòng)甚至是游戲內(nèi)容,以「LIVE節(jié)目」方式切入,這或許是另一個(gè)更加可行直播營銷模式。
除了銷售量,直播營銷其實(shí)也是建立品牌相當(dāng)適當(dāng)方法。
或許有些營銷人員會(huì)質(zhì)疑,如果花時(shí)間進(jìn)行直播卻沒辦法創(chuàng)造許多訂單,意義又為何?
如果并非是將重心擺在直播電商,而是從直播營銷角度來思考整體內(nèi)容規(guī)劃,那么當(dāng)然也可以將績效數(shù)字以「訂單數(shù)量」以外做思考。例如直播最高人數(shù)、平均停留人數(shù)、平均瀏覽時(shí)間等,都是相當(dāng)適合評估一檔直播營銷內(nèi)容好壞執(zhí)行方式。
除了直播瀏覽及互動(dòng)等數(shù)據(jù)外,直播營銷成功與否未還可以從是否與消費(fèi)者建立進(jìn)一步連結(jié)來評估,無論是在社群平臺還是電商平臺開直播,一定都會(huì)有讓消費(fèi)者進(jìn)一步追蹤品牌機(jī)制存在。這反而是企業(yè)將直播營銷做為日常與消費(fèi)者互動(dòng)主要工具時(shí),非常重要的評估指標(biāo)。
對零售電商品牌來說,直播電商所能創(chuàng)造營業(yè)額終究還是直播營銷最終目標(biāo),因此如果可以藉由平時(shí)互動(dòng)型直播累積更多追蹤者或關(guān)注者,那也有助于未來當(dāng)企業(yè)開直播要銷售商品時(shí),有更多人會(huì)接收到消息并瀏覽直播。