品牌策略規(guī)劃步驟1：訂定商業(yè)目標(biāo)

　　在制定品牌策略前，企業(yè)應(yīng)該先了解塑造品牌的需求為何？是希望可以提高市占率，還是增加顧客滿意度？先明確訂定欲達(dá)成的商業(yè)目標(biāo)，才能幫助后續(xù)策略維持在同一個(gè)軌道上。

　　品牌策略規(guī)劃步驟2：確立目標(biāo)族群

　　營(yíng)造品牌形象就像是在處理人際關(guān)系一樣，「想要讓客戶了解你，就得先了解客戶」。企業(yè)可以先發(fā)送問(wèn)卷詢問(wèn)大眾意見，或是針對(duì)既有客戶進(jìn)行深度訪談，并善用同理心地圖、人物志等研究工具，了解目標(biāo)族群在購(gòu)買決策過(guò)程，幫助品牌抓準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

　　品牌策略規(guī)劃步驟3：分析品牌定位

　　當(dāng)市面上已經(jīng)有許多公司都販?zhǔn)巯嗤漠a(chǎn)品，我們又該如何說(shuō)服消費(fèi)者下單？如果是新品牌創(chuàng)立初期，建議可先在現(xiàn)有市場(chǎng)中找出品牌與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異，不僅能幫助公司找出占有優(yōu)勢(shì)的利基市場(chǎng)，還能運(yùn)用這份差別加強(qiáng)品牌識(shí)別度。而若是已占有一定市場(chǎng)地位的企業(yè)，則建議可以從銷量、論壇口碑等面向觀察主要競(jìng)爭(zhēng)者與自家品牌的差異，從中找出新的品牌策略切入點(diǎn)。

　　品牌策略規(guī)劃步驟4：打造品牌故事

　　我們都曾聽過(guò)一些知名品牌的軼聞趣事，如路易威登在鐵達(dá)尼號(hào)創(chuàng)造的皮箱事跡、可口可樂(lè)的秘密配方等，讓我們借此認(rèn)識(shí)品牌的魅力。故事可以創(chuàng)造情感連結(jié)，幫助我們用另一個(gè)角度觀察我們習(xí)以為常的事物，若企業(yè)懂得善用故事的力量，便可將其獨(dú)特之處包裝成品牌故事，成為消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)的契機(jī)。

　　品牌策略規(guī)劃步驟5：媒體溝通

　　當(dāng)你備齊了所有素材，就可以找尋適合的管道向你的受眾曝光了！在數(shù)位資源發(fā)達(dá)的時(shí)代，論壇與社群平臺(tái)也成了與受眾溝通的好管道，因此建議品牌除了放送活動(dòng)策劃、發(fā)布新聞稿，也可以試著與網(wǎng)紅合作，利用KOL與論壇的影響力，加速品牌形象曝光。

　　品牌策略規(guī)劃步驟6：建立顧客忠誠(chéng)度

　　當(dāng)消費(fèi)者開始認(rèn)知到品牌的存在時(shí)，品牌就可以開始思考該如何加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)，增加顧客黏著度，提升品牌在顧客心中的優(yōu)先順序。不論是透過(guò)社群軟體發(fā)文互動(dòng)，或是建立提供專屬優(yōu)惠的會(huì)員制度，都是提升顧客忠誠(chéng)度的好選擇。