1.給自己時間做準備
在遠距工作環(huán)境中,你的時間很容易被一個接一個的會議填滿,但如果缺乏過渡時間,就會讓你慌亂倉促,而無法以從容自信的心態(tài)來面對。線上會議同樣要如同面對面談話的準備,才能獲得客戶信任并取得談判優(yōu)勢。
例如線上會議的排程、行前說明、連線狀態(tài),在會議之間預留充足的緩沖時間,即時記錄筆記要點,并專注客戶給你的回饋。
2.展現外貌最好狀態(tài)
優(yōu)化你的背景擺設和光線,讓你充滿自信,展現出自己最好的外貌,這是會議前準備工作的一部分。
現在視訊軟體都有美顏、背景、光線調整功能。另外也要測試你的揚聲器和麥克風,并使用抑制背景噪音功能。背景可以置入企業(yè)品牌,增加專業(yè)形象與行銷曝光。
3.讓會議產生互動
業(yè)務人員不需要在線上會議中講完整場簡報。最好的銷售對話是分享,讓你的客戶分享他們的故事和愿景。讓客戶帶你瀏覽他們的企業(yè)網站、分享資料或進行產品快速示范,業(yè)務人員可以更深入了解他們的需求。
業(yè)務同樣分享自己的畫面來呈現圖像、統計資料、示范或其他資訊,以便討論該如何協助客戶并提供解決方案。另外,完成簡報后不要忘記停止畫面分享,如此才能返回畫廊模式,以獲得更自然的面對面談話。
4.即時回應和解決問題
雖然很多人認為線上會議欠缺可了解與會者或互相握手的功能,但對于業(yè)務人員的銷售過程仍可帶來重要的優(yōu)勢。例如客戶有問題或反對意見,只要按個按鈕就可以取得關注,或邀請主管與專家即時進入會議。
如此能讓銷售過程保持在正確的方向中進行,不會走偏方向、過于冗長,或有其他顏面問題。也可將客戶的即時意見直接鍵入企業(yè)提案簡報中,并建立初步的解決方案。