1)場館運(yùn)營管理

 

　　應(yīng)當(dāng)說，目前我國已經(jīng)投入運(yùn)營的展覽中心場館有很多，但從實(shí)際經(jīng)營效果看，昔遍存在展廳使用率低的現(xiàn)象，許多場館沒能夠?qū)崿F(xiàn)贏利.造成這種結(jié)果的原因有很多，但場館運(yùn)營管理不成熟、不科學(xué)是主要的因素.大規(guī)模展覽中心場館的投資回報(bào)期很長，要維持生存，促進(jìn)發(fā)展，必須提高場館運(yùn)營管理水平.

 

　　一般而言，商業(yè)展覽活動(dòng)都有較強(qiáng)的季節(jié)性.不同類型的展覽活動(dòng)，對場地使用也有特定的要求.一個(gè)‘展覽活動(dòng)由進(jìn)館到撤館起碼需要幾天的時(shí)間，開展日期一般也不會跨周末或假日.這些因素導(dǎo)致展覽中心的使用率偏低.因此，要提高經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要合理地增加場地的使用率，以及提高單位面積的出租金額.這就要求展覽中心要不斷完善配套功能和設(shè)施，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平.就我國目前展館經(jīng)營情況看，由于許多展覽中心還沒有完善的銷售機(jī)構(gòu)，展覽中心經(jīng)常自辦展覽活動(dòng)以增加收入和場地使用率，這樣的做法，雖然從投資回報(bào)率和資源利用率的角度看可以理解，但把展覽中心作為服務(wù)提供者的角色搞模糊了，且很容易與其他專門經(jīng)營展覽活動(dòng)的機(jī)構(gòu)發(fā)生利益沖突.因此，場館管理者需要有特別的溝通技巧和策略來處理相關(guān)的利益關(guān)系。

 

　　由于大部分的展覽活動(dòng)都是商業(yè)性的，因而合適的檔期對展覽的成功至關(guān)重要.在許多情況下，參展i4門是商業(yè)競爭對手關(guān)系，同類性質(zhì)或性質(zhì)接近的展覽項(xiàng)目會有爭取同一檔期的情況。這就要求場館管理者有必要制定適當(dāng)?shù)恼邅砗侠砭幣鋱龅氐臋n期，避免項(xiàng)目沖突的情況出現(xiàn).場館經(jīng)營者不能僅僅考慮增加租金的收入而不顧場館使用者的利益，而是要妥善地處理與客戶之間的商業(yè)利益關(guān)系。

 

　　2)場館環(huán)境管理

 

　　在實(shí)際操作中，場館環(huán)境管理的很大一部分工作都是外包給專業(yè)展覽公司的，包括清潔、綠化等工作，都是社會化方式運(yùn)作的.場館管理者與所選定的物業(yè)公司簽訂合同，把部分工作分出去，交由專業(yè)服務(wù)公司做，既符合專業(yè)化管理的要求，也能使得場館管理者騰出更多的時(shí)間和精力進(jìn)行場館運(yùn)營管理工作.由于展覽活動(dòng)的季節(jié)性強(qiáng)，在服務(wù)資源和配合方面應(yīng)考慮使用率的周期性，這種方式能夠有效地控制人力和物力成本。

 

　　展覽中心要搞好建筑物的維護(hù)保養(yǎng)工作.比如，要隨時(shí)檢查建筑物的外觀、墻面是否完好.在布展時(shí)，應(yīng)禁止任何可能破壞展館房屋本體完整、影響展館展覽環(huán)境的施工和使用行為.這項(xiàng)工作一般由展覽中心的物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。

 

　　展覽會布展期間公共區(qū)域的清潔工作由展館負(fù)責(zé)，特裝展位內(nèi)的清潔工作由參展商自行解決。展出期間，參展商應(yīng)保持展位內(nèi)的清潔，并將垃圾倒入指定的垃圾箱內(nèi)，展覽中心負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和展館公共區(qū)域的清潔工作。I散展期間，有特裝的參展商須將其展位內(nèi)的特裝材料一并撤除，或向展覽中心交納相應(yīng)的垃圾清運(yùn)費(fèi)，由展覽中心派人清潔.在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，展位內(nèi)未撤除的物品將視做無主物品處理.

 

　　展覽環(huán)境的安全性是展館環(huán)境管理的主要內(nèi)容。由于展覽活動(dòng)人員眾多，安全隱患比較多，因此展覽中心務(wù)必要高度重視這一工作.一般而言，展覽中心物業(yè)管理部門會提供基本安全保衛(wèi)工作，以保證展覽活動(dòng)的安全環(huán)境和良好秩序。展廳內(nèi)嚴(yán)禁明火捍接，嚴(yán)禁攜帶和展出各種危險(xiǎn)物品;所有展臺、展品、活動(dòng)策劃牌的布置不得占用消防通道和安全疏散通道，不得影響消防設(shè)施的使用;展館展位裝修所用的材料必須進(jìn)行防火陰10處理;布展時(shí)的包裝物品等可燃材料應(yīng)及時(shí)清出館外，存放在指定的安全場所;特裝展位的搭建按規(guī)定不得超高;活動(dòng)策劃牌的搭建必須牢固可靠，符合安全要求;展商在展覽期間要妥善保管好自己的提包、現(xiàn)金、手機(jī)、證件等貴重物品，不得隨意丟放在展位上;若發(fā)生燃、爆等突發(fā)到牛，要街替寺冷靜，服從展覽中心工

 

 

 

　　要注意環(huán)境保護(hù)工作。展覽活動(dòng)并不環(huán)保，大量的物料往往在短短數(shù)日活動(dòng)后便要被丟棄，除了浪費(fèi)資源外，還使得處理廢物的費(fèi)用大大增加.展覽中心應(yīng)具有保持場地清潔及適當(dāng)?shù)膹U物處理能力，進(jìn)行分類處理廢物，盡量增加廢物循環(huán)再使用的機(jī)會.應(yīng)該制訂措施，限制不環(huán)保物料在場館內(nèi)使用.另外，布展、開展、撤展期間嚴(yán)禁亂扔廢棄物、雜物，嚴(yán)禁傾倒污水、污油等污染環(huán)境;嚴(yán)禁把垃圾、塑料袋及姻頭等物投入到地面線槽、地下消火栓及廁所便坑、便池內(nèi);嚴(yán)禁在除指定區(qū)域外的其他地方隨便吸煙;嚴(yán)禁踐踏綠地、破壞或采折花草、樹木;嚴(yán)禁隨意停放車輛和鳴號;嚴(yán)禁在公共綠地、道路上隨意擺放石洲勿等.搞好場館的環(huán)境管理，需要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn):首先，需要展覽中心通過嚴(yán)格的規(guī)章制度來落實(shí)各項(xiàng)管理工作;其次，展覽中心要與展覽主辦方和各參展商通過合同的方式來明確各方在環(huán)境管理上的義務(wù)后，要加強(qiáng)宣傳，爭取廣大觀眾的積極配合。