1、問題認知
你的商品能否營銷推廣得出來，可否市場銷售得出來，重要的一歩就是說需先勾起顧客的選購主觀因素，即讓她們了解你的商品有哪些特性、使用價值和權(quán)益。
2、信息搜索
只能如果你的商品使用價值(特性、作用、感受、特性….)開啟了客戶的本身要求以后，顧客才會全自動去檢索有關(guān)的信息內(nèi)容。
3、方案評估
當(dāng)顧客根據(jù)難題認知能力、信息搜索以后，這時她們就會開展計劃方案評定環(huán)節(jié)了。她們會對收集的基本信息/統(tǒng)計數(shù)據(jù)開展核對、剖析，隨后看哪家是較優(yōu)化計劃方案，較后再決策是不是要選購。
4、購買決策
根據(jù)對左右3個因素開展綜合性的評定以后，此環(huán)節(jié)就進到了選購的管理決策一部分，都是保持商品銷售的重要環(huán)節(jié)，可否促使選購就在這里一層層。
5、購后行為
一般 的購后個人行為多是在售后維修服務(wù)這一方面，即客戶選購你的商品在售后維修服務(wù)層面是不是有相對地確保，是X天全額的退錢，還是X年質(zhì)保服務(wù)項目這些。
