1．確立公共關(guān)系目標(biāo)
公共關(guān)系目標(biāo)即本次商場活動要達(dá)到的目的。公共關(guān)系目標(biāo)最核心的是達(dá)成雙向的溝通及了解、分解這一目標(biāo)，基礎(chǔ)層面的目標(biāo)是組織知曉度的多實現(xiàn)，高級層面的目標(biāo)是組織信賴度的追求。在信賴度方面包含著兩個方面的含義，一個是信任，這是社會組織希望通過具有影響力的公共關(guān)系活動來構(gòu)建目標(biāo)公眾對組織的信任感；另一個是忠誠，即期望讓目標(biāo)公眾實現(xiàn)對組織的忠誠，這是社會組織在公共關(guān)系活動中欲實現(xiàn)的最高目標(biāo)。一個精心策劃的商場活動最希望達(dá)成的目標(biāo)即是社會公眾對商場矢志不渝的堅定信心。公共關(guān)系目標(biāo)的體現(xiàn)一般是活動的主題詞，即簡單、凝練的口號，以此明確主旨，便于宣傳，把握方向，感召公眾。
2．明確目標(biāo)公眾
公眾是商場活動的對象，目標(biāo)公眾的確立是通過前期認(rèn)真的調(diào)查完成的。-般來說，公眾可以分為三類：目標(biāo)公眾，潛目標(biāo)公眾，非公眾。對已確立的目標(biāo)公眾，社會組織必須要準(zhǔn)確地把握公眾特點，尋求最適合公眾接受的習(xí)慣與途徑來開于展商場活動，以實現(xiàn)對公眾溝通的最佳效果。在開展商場活動時，組織面對的公眾往往不是一個公眾群體，可能是數(shù)個；往往不是一個現(xiàn)場或地域的公眾，可能是廣闊區(qū)域，甚至國外的公眾。因而，把握公眾特點、選準(zhǔn)公眾顯得十分重要。
3．主要信息說明
主要信息即組織商場活動策劃需要說明的重要內(nèi)容，包括主辦方準(zhǔn)備活動的情況主題所反映的重要意義、參加活動的各方單位情況、目標(biāo)公眾的具體情況等。這部分信息的說明對理解與開展商場活動是不可或缺的。
4．公共關(guān)系策略
公共關(guān)系策略即闡述商場活動的整體思路與步驟。包括活動創(chuàng)意的展開、系列活動安排、活動遵循的基本原則以及具體的操作方略。尤其是大型商場活動現(xiàn)場，公共關(guān)系策略要說明組織的活動安排如何充分體現(xiàn)公共關(guān)系創(chuàng)意與組織目標(biāo)，怎樣實現(xiàn)最大限度地影響現(xiàn)場公眾與非現(xiàn)場公眾。
5．傳播策劃
公共關(guān)系活動有相當(dāng)部分的內(nèi)容體現(xiàn)在傳播計劃的設(shè)計上。因此，商場活動策劃方案有必要單獨規(guī)劃傳播行動。其主要包括兩大部分：人際溝通與大眾傳播溝通。人際溝通要明確對意見領(lǐng)袖與目標(biāo)公眾溝通的不同計劃，要設(shè)計特定的活動影響主要的目標(biāo)公眾；大眾傳播則要審慎選擇傳播媒介，既經(jīng)濟(jì)又高效地將組織信息有效地送達(dá)到外圍目標(biāo)公眾那里。傳播策劃的設(shè)計十分重要，它與現(xiàn)場活動相互呼應(yīng)，才能發(fā)揮出商場活動的最大效應(yīng)。
例如，商場活動下場的互動形式。以紅星（www.22v.cn）互動大屏幕展開的話有很多種形式，先是活躍氣氛的小游戲，大屏互動游戲掃碼進(jìn)入后搖一搖手機(jī)就能夠簡單的完成。還有現(xiàn)場的抽獎活動方案，通過互動大屏幕一樣能夠?qū)崿F(xiàn)。砸金蛋等傳統(tǒng)抽獎形式，通過大屏幕展示馬上又換了一種體驗效果。
6．媒體計劃
媒體計劃即有計劃地安排新聞稿、專題節(jié)目以及專訪活動創(chuàng)意，尤其是對版面、時間段、頻道、重復(fù)率等，均要做出細(xì)致的計劃，對組織領(lǐng)導(dǎo)人、新聞發(fā)言人等要給予特別的安排，以期能夠有有效地實現(xiàn)與目標(biāo)公眾的雙向溝通與交之流，并締結(jié)與媒體良好的合作關(guān)系。
7．傳播形式及方案要點
傳播形式即明確公關(guān)策劃的具體傳播形式，如現(xiàn)場交流、座談會、專家咨詢、冷會、專項展覽、參觀、文藝演出等各種溝通交流形式。同時，還要闡述在特殊情況下應(yīng)對記者及意外突發(fā)事件的處理與工作提示等。
8．預(yù)算費用表
將活動可能涉及的所有費用均以明細(xì)表格的形式列出，同時進(jìn)行適當(dāng)分類，既為之后的商場活動的實施做重要鋪墊，又可使公共關(guān)系活動的主體–社會組織能夠?qū)Σ邉澔顒拥拈_支總額有一個基本的衡量，同時，經(jīng)費預(yù)算也是方案審批時領(lǐng)導(dǎo)拍板定奪的重要依據(jù)。
