一、活動對象：XX洗衣店周圍小區(qū)的空巢老人及困難業(yè)主。
二、活動時間：20XX年5月1日—20XX年5月7日
三、活動地點：XX洗衣各連鎖店
四、活動內(nèi)容：
(一)XX洗衣各連鎖店面，走進社區(qū)，進一步開展“關(guān)愛從身邊做起”系列活動?；顒訃栏癜凑誜X洗衣上門服務(wù)管理辦法實施。
(二)皮衣保養(yǎng)新攻略(只限現(xiàn)金消費)。
凡在活動期間清洗、保養(yǎng)皮草類(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革類家居用品(皮沙發(fā)、汽車真皮座椅等)，一律5折。
(三)活動期間辦理會員卡一律8折(折上折)。
五、短信、LED內(nèi)容：
XX洗衣于20XX年5月1日—20XX年5月7日舉辦“健康五一節(jié)·愛心衣加衣”XX洗衣走社區(qū)幫扶活動，凡在活動期間辦理會員卡可享受8折優(yōu)惠，歡迎惠顧。
六、人員分配：
(1)宣傳負責(zé)人：邵XX 、馬XX
(2)幫扶活動實施負責(zé)人：曹XX
(3)客戶投訴負責(zé)人：張XX
七、活動前：
負責(zé)人：各連鎖店面前臺收銀人員
籌備時間：20XX.4.28-20XX.4.30
1、XX洗衣各連鎖店面前臺收銀人員主動與社區(qū)物業(yè)聯(lián)系，合理確定幫扶對象(主要針對社區(qū)內(nèi)孤寡老人、弱勢群體)。
2、圍繞活動主題，深入幫扶對象進行走訪調(diào)查，詳細了解各業(yè)主的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。
3、按需幫助小區(qū)空巢老人免費清洗床單被罩、冬季防寒服、沙發(fā)套、窗簾等大型物件，并每月定期打電話了解洗滌需求且上門收送衣物。
八、活動中：(負責(zé)人：曹XX)
1、幫扶活動實施負責(zé)人對活動項目流程、內(nèi)容等具體事項的監(jiān)督操作。
2、活動中出現(xiàn)問題的及時處理。
3、活動當(dāng)日客戶反饋信息的收集和處理。
九、活動后：(負責(zé)人：曹XX)
1、客戶跟蹤調(diào)查回訪：活動后通過對客戶的追蹤回訪，統(tǒng)計總結(jié)活動得失經(jīng)驗(負責(zé)人：馬XX)。
2、活動數(shù)據(jù)的整理(效果評估)：通過活動總結(jié)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(負責(zé)人：曹XX)。
