關(guān)于本組織開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃所面臨的基本環(huán)境和各種基本條件的調(diào)查分析

 

　　公關(guān)活動(dòng)策劃本身是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，它依賴于良好環(huán)境的強(qiáng)有力的支持，而成功的公關(guān)活動(dòng)策劃工作在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)又必然承擔(dān)著改造環(huán)境的任務(wù)。中國(guó)古人講凡成就大業(yè)者得力于夭時(shí)、地利、人和，這 3 個(gè)基本要素都與我們講的環(huán)境有某種聯(lián)系，尤其是天時(shí)、地利，可以說(shuō)集中地通過(guò)特定的環(huán)境表現(xiàn)出來(lái)了。正如一位軍隊(duì)指揮員在戰(zhàn)前要勘察、了解戰(zhàn)場(chǎng)的狀況一樣，公關(guān)活動(dòng)策劃人員在策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)策劃之前，也應(yīng)對(duì)自己將要在其中施展才能的社會(huì)環(huán)境有一番必要的研究。

 

　　社會(huì)環(huán)境涉及到與人們生活直接、間接有關(guān)的各個(gè)方面，在研究中大體上可分為自然環(huán)境和人文環(huán)境兩個(gè)大的方面。

 

　　自然環(huán)境是指與社會(huì)組織所處的地理位置相關(guān)的各種自然條件，如我們常說(shuō)的內(nèi)陸、沿海、氣候、山脈、河流、礦產(chǎn)資源等。從公關(guān)活動(dòng)策劃工作的角度看，一些經(jīng)過(guò)人工改造而形成的自然物也可看作是自然環(huán)境的內(nèi)容，如街道、建筑物、道路交通、車輛等，自然環(huán)境是社會(huì)組織生存和發(fā)展的必要的、經(jīng)常性條件，也是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃的必要的、經(jīng)常性條件。無(wú)論多么周密、新穎的公關(guān)活動(dòng)策劃，如果脫離自然環(huán)境是無(wú)法想象的?？梢哉f(shuō)，自然環(huán)境是公關(guān)活動(dòng)策劃賴以進(jìn)行的重要的硬條件，在公關(guān)活動(dòng)策劃中，應(yīng)考慮如何充分地開(kāi)發(fā)和利用自然環(huán)竟，使相對(duì)不變的各種自然物為人所用，充滿生命力。我國(guó)不少地區(qū)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證、開(kāi)發(fā)，使干百年來(lái)視而不見(jiàn)的山山水水成為對(duì)廣大游客頗有吸引力的旅游景點(diǎn)，正是利用自然環(huán)境為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的例證，在公關(guān)活動(dòng)策劃之前，公關(guān)活動(dòng)策劃人員對(duì)策劃實(shí)施過(guò)程中可能涉及的各種自然環(huán)垅因素都應(yīng)有所認(rèn)識(shí)和了解，從而將各種有利條件自然而巧妙地運(yùn)用于策劃之中，將那些不利條件可能給策劃過(guò)程帶來(lái)的困難降低到最低限度。在必要情況下，可通過(guò)策劃盡最避開(kāi)不利因素的干擾。

 

　　人文環(huán)境是社會(huì)組織所處地理環(huán)境中的人口與人的活動(dòng)所形成的種族、民族以及社會(huì)風(fēng)氣、文化傳統(tǒng)、生活方式、愈識(shí)形態(tài)等各種社會(huì)條件，人文環(huán)境同樣是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃無(wú)法回避的、經(jīng)常的、必要的條件。公關(guān)活動(dòng)策劃自始至終都是人的活動(dòng)，是面對(duì)人開(kāi)展的活動(dòng)。所以，它既要依枝人而進(jìn)行，又要面向人而進(jìn)行。人文環(huán)境的各種因家就緊緊制約著公關(guān)活動(dòng)策劃的全過(guò)程，人文環(huán)境不是像自然環(huán)境那樣自然形成的，而是經(jīng)過(guò)人類長(zhǎng)期的勞作逐步創(chuàng)建形成的，在不同的地城之中，人文環(huán)境也就有相應(yīng)的差別，在進(jìn)行調(diào)查分析和公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，要注愈到特定地區(qū)的特殊人文現(xiàn)象，比如獨(dú)特的生活方式、宗教信仰、圖騰崇拜、各種忌諱和講究等，特別是在面，向外國(guó)、和多民族地區(qū)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃時(shí)，更要考慮到這一點(diǎn)。

 

　　(四)關(guān)于各種媒介的調(diào)查和分析

 

　　傳播媒介是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃最重要的手段和工具。任何一項(xiàng)成功的公關(guān)活動(dòng)策劃創(chuàng)意，都要考慮到所能調(diào)動(dòng)運(yùn)用的傳播媒介，考慮到各種媒介的互相配合?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代生活方式的演變使傳播媒介、尤其是大眾傳播媒介在人們生活中的作用越來(lái)越重要，傳媒已經(jīng)成為現(xiàn)代人親密的伴侶，不斷地對(duì)人們產(chǎn)生重要影響，正如著名傳播學(xué)家麥克盧漢所說(shuō)的：媒介即信息。要科學(xué)地掌握、調(diào)動(dòng)、運(yùn)用傳媒，當(dāng)然首先要對(duì)之進(jìn)行分析和研究。

 

　　在公關(guān)活動(dòng)策劃中所運(yùn)用的媒介是多種類型的。由其所屬關(guān)系劃分，有組織內(nèi)部媒介和外部媒介，由其面向公眾的范圍和形式劃分，有大眾傳播媒介、人際傳播煤介;由其物質(zhì)形態(tài)區(qū)分，有印刷媒介、電子媒介、口頭語(yǔ)言媒介、人體媒介、實(shí)物媒介等，由其信息表達(dá)方式來(lái)看，有圖像媒介、聲音媒介等。開(kāi)展一次具體的公關(guān)活動(dòng)策劃，不可能運(yùn)用到各種形式的媒介，這就需要公關(guān)活動(dòng)策劃創(chuàng)愈人員根據(jù)策劃中的活動(dòng)頂先挑選最合適的媒介，同時(shí)又要根據(jù)選定的媒介的特點(diǎn)在公關(guān)活動(dòng)策劃中進(jìn)行特定的安排，以最大限度地利用傳播媒介，發(fā)揮傳播媒介的作用。

 

　　在現(xiàn)階段，我國(guó)各種社會(huì)組織在公關(guān)活動(dòng)策劃中所運(yùn)用的媒介主要有大眾傳媒、物體傳媒和人體傳媒 3 種，公關(guān)活動(dòng)策劃者對(duì)這 3 種媒介應(yīng)有基本認(rèn)識(shí)。

 

　　大眾傳播媒介，主要是指以報(bào)紙、廣播、電視為代表的，能大量復(fù)制信息并在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)向廣大公眾發(fā)布的媒介。大眾傳媒一般為專業(yè)性的社會(huì)機(jī)構(gòu)所擁有，面向各種社會(huì)組織和個(gè)人提供信息傳播服務(wù)，既是公關(guān)活動(dòng)策劃必不可少的工具，又是公關(guān)活動(dòng)策劃首先要爭(zhēng)取的公眾對(duì)象。在策劃階段，要了解大眾傳媒的傳播方針和特點(diǎn)，掌握近期和今后一段時(shí)間的傳播重點(diǎn)，有無(wú)重大、集中的傳播主題，是否能安排本組織欲傳播的有關(guān)內(nèi)容。要了解本組織和傳播機(jī)構(gòu)的關(guān)系狀態(tài)、傳播媒介對(duì)本組織的了解程度和可能的支持程度，及時(shí)向傳播媒介提供有關(guān)的各種資料，切忌向傳播媒介封鎖消息或提供虛假情況。要了解傳播媒介在報(bào)道本組織時(shí)有什么困難，必要時(shí)向其提供盡可能的幫助，消除傳播媒介的后顧之優(yōu)。要了解每一特定傳播媒介的工作過(guò)程、工作特點(diǎn)、工作手段，所策劃的活動(dòng)不能超出傳播媒介的承受范圍和能力。

 

　　物體媒介是指以本組織的產(chǎn)品及各種模型、實(shí)物作為信息載體，向公眾傳遞相應(yīng)的信息。一以物體作為信息載體的方法古已有之。在現(xiàn)代社會(huì)，這種古老的方式又被不斷地斌予各種新的形式和內(nèi)容，利用物體作為傳媒，可以最大限度地滿足人們“百聞不如一見(jiàn)”的心理要求，以實(shí)實(shí)在在的物品作為說(shuō)服公眾，提高所傳信息可信度、權(quán)威性的有效手段，在策劃階段，要了解本組織可供利用的物體媒介的構(gòu)成狀況和它們的特點(diǎn)，以便在策劃中能設(shè)計(jì)出可以充分發(fā)揮這類媒介優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)，物體媒介主要包括組織的各種產(chǎn)品、商品、模型、車輛、建筑物、徽章、標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)工具、場(chǎng)地等。這些媒介在社會(huì)生活中都會(huì)以各種不同的方式同廣大公眾直接或間接見(jiàn)面，在它們身上也就攜帶了大量的信息。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)尋找各種機(jī)會(huì)以自己的產(chǎn)品贊助文體活動(dòng)，或爭(zhēng)取使自己的產(chǎn)品成為某一重大社會(huì)活動(dòng)的指定產(chǎn)品，都是用產(chǎn)品作為媒介，向社會(huì)提供有關(guān)企業(yè)的各種信息，使不熟悉產(chǎn)品的公眾熟悉它，使已經(jīng)熱悉產(chǎn)品的公眾喜歡它，并打消可能存在的各種顧慮。

 

 

 

　　人體媒介是指社會(huì)組織通過(guò)本組織成員的言行舉止和各種活動(dòng)向社會(huì)發(fā)布信息，以人體作為倩息的載體。人是活的生產(chǎn)力，是社會(huì)組織的主體。組織內(nèi)全體成員的一舉一動(dòng)，無(wú)論是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的，都從一個(gè)側(cè)面反映著本人所在組織的風(fēng)格、特點(diǎn)，反映著組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。社會(huì)各界公眾常將組織成員的表現(xiàn)作為衡量該組織實(shí)際情況的重要標(biāo)志。因此，在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃之前，應(yīng)對(duì)本組織的人員狀況有較全面的認(rèn)識(shí)，使所設(shè)計(jì)的活動(dòng)能充分發(fā)揮各類人員在傳播信息方面的特長(zhǎng)，并幫助他們克服各種弱點(diǎn)、毛病，起碼應(yīng)將各種不利因素巧妙地化解于成功的活動(dòng)之中，作為有思想、有個(gè)性的人來(lái)說(shuō)，利用他們是非常復(fù)雜、困難的一件事。公關(guān)活動(dòng)策劃人員不能設(shè)想用調(diào)動(dòng)大眾傳播媒介和物體傳播媒介的方式方法來(lái)調(diào)動(dòng)組織成員使之承擔(dān)信息媒介工作。而應(yīng)茸重他們，以吸引他們參與有意義的活動(dòng)、表現(xiàn)個(gè)人才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的方式，使他們能在自尊心和自我愛(ài)好得到充分茸重的前提下，自覺(jué)地為組織開(kāi)展傳播信息的工作。另外，公關(guān)活動(dòng)策劃人員還要善于在平時(shí)通過(guò)長(zhǎng)期有效的努力，引導(dǎo)組織成員在理念、行為、標(biāo)識(shí)等方面同組織的總目標(biāo)保持一致，從而形成一種維護(hù)組織形象、傳達(dá)組織正面信息的良好習(xí)慣，從而為各種情況下的公關(guān)活動(dòng)策劃提供一支素質(zhì)良好的人體媒介隊(duì)伍。

 

　　(五)關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)、各項(xiàng)任務(wù)的研究分析

 

　　在進(jìn)行策劃之前，對(duì)所要開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)做到心中有數(shù)。公關(guān)活動(dòng)策劃工作是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，既有自己的規(guī)律性，又要突出與眾不同的藝術(shù)性，所以策劃就要考慮到每一具體組織的特殊情況，考慮到每一次公關(guān)活動(dòng)策劃的特殊目標(biāo)、具體任務(wù)，有目的地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃，進(jìn)行活動(dòng)目標(biāo)和任務(wù)的分析研究，一是要了解活動(dòng)同公眾利益之間的一致點(diǎn)何在，二是要了解組織決策層對(duì)活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)的具體要求，三是要了解完成公關(guān)活動(dòng)策劃任務(wù)所必需的條件和手段是否具備。

 

　　(六)對(duì)其他社會(huì)組織類似公關(guān)活動(dòng)策劃的比較分析

 

　　無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是在國(guó)際市場(chǎng)，當(dāng)代公共關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入了白熱化狀態(tài)。僅我國(guó)國(guó)內(nèi)，從事公關(guān)活動(dòng)策劃的專業(yè)、非專業(yè)人員已達(dá)四五十萬(wàn)，各類專業(yè)性或兼營(yíng)性公關(guān)活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)成千上萬(wàn)，各類社會(huì)組織的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)也越來(lái)越多。在社會(huì)生活的幾乎所有方面，都有人設(shè)計(jì)并實(shí)施了各種不同形式的公關(guān)活動(dòng)策劃。在我們進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃之前，不可能對(duì)所有活動(dòng)都有所了解，但至少應(yīng)對(duì)本行業(yè)、本地區(qū)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所進(jìn)行過(guò)的公關(guān)活動(dòng)策劃有所了解。這樣做一方面是為了在策劃中有憊識(shí)地回避他人已采用過(guò)的方式方法，另一方面可以通過(guò)對(duì)別人活動(dòng)的分析，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒其教訓(xùn)，使我們自己少走彎路。

 

　　公關(guān)活動(dòng)策劃之常的資料分析是多方面的，以上只是對(duì)主要的幾個(gè)方面作了介紹。在具體操作過(guò)程中，可根據(jù)公關(guān)活動(dòng)策劃人員手中現(xiàn)有的材料和情況，確定每次活動(dòng)資料分析的不同重點(diǎn)，并非要求每次的資料分析面面俱到。