決策者對活動策劃方案的認可,使得活動策劃者的心血終于不致白白付出,活動策劃一旦實施,活動策劃成功在望。不過,成功在望不等于成功在握,要使活動策劃者的艱苦勞動最終得到理想的報償,關(guān)鍵還在于組織的合作。
組織的合作,具體說來,表現(xiàn)在三個方面:
1 .決策者的重視
決策者對方案的拍板,只意味著審查的通過。要付諸實施并保證實施的成功,還有賴于決策者對之高度的重視。
決策者的重視不是停留在口頭的鼓勵或許諾,而應當是在以下幾方面去具體反映:
( l )組織內(nèi)輿論的動員
實施方案一經(jīng)確定,決策者應將活動策劃的宗旨宣告管理層和員工,并在員工中實行總動員,造成組織內(nèi)輿論傾向的統(tǒng)一,在精神上給活動策劃者以激勵,并為活動策劃的實施作好思想上的準備。
( 2 )組織經(jīng)費的傾斜
組織的資源是有限的,如果認定了一個項目,重視最為具體的反映即是經(jīng)費上的盡力傾斜,在活動策劃預算內(nèi),盡力保證經(jīng)費到位。公關(guān)活動策劃活動項目不是不花錢,一些大型的項目而且還花錢不少,對活動策劃光贊賞不投入,結(jié)果是“巧婦難為無米之炊”決策認可也等于零。
( 3 )組織人力的保證
公關(guān)活動要靠人去完成,而且常需精兵強將大會戰(zhàn)。決策者應及時抽調(diào)員工精銳,集中力量完成項目。同時,協(xié)調(diào)好被抽調(diào)走員工部門的關(guān)系,正確處理整體與局部的利益。
( 4 )決策層的親自領(lǐng)銜
決策者的親自參與,對鼓舞軍心士氣和造成組織影響,均有較大好處。對一些大的活動或重要的活動,第一把手如實在不能親自到場,都應委托決策層中重要人物親自領(lǐng)銜,切忌讓活動策劃者或某位部門管理者在那里跳獨腳戲,遇到臨時的問題無法處理。
( 5 )創(chuàng)造其他的條件
決策者對公關(guān)活動的重視,還表現(xiàn)為在向活動策劃者和實施者提出要求的同時,給他們創(chuàng)造有利的條件。例如提供活動必須的物資,照顧并解決他們的困難(象外出活動無力關(guān)照家中老小、必要的脫產(chǎn)學習、病痛等),必要設施的配備等。
2 .推行班子的建立
活動策劃方案的具體實施,通常要仰賴一個得力的工作班子去領(lǐng)導,活動策劃者則進入工作班子或獨立在外負責.監(jiān)控。工作班子是推行活動策劃的關(guān)鍵,除了在認識上必須統(tǒng)一外,應當是所有成員各有其能,各盡其才,分工明確,配合協(xié)調(diào)。
工作班子組建時應予考慮的人選條件包括以下七點:
( 1 )對活動策劃方案能充分理解,不致在實施過程中出現(xiàn)偏差;
( 2 )具有在不違背總原則、不悖離總目標的情況下,能夠隨機應變甚至對活動策劃方案創(chuàng)造性發(fā)揮的能力;
( 3 )具有一定的組織領(lǐng)導能力和領(lǐng)導威信;
( 4 )具有公關(guān)活動所需的某些專項技能或特長;
( 5 )高度認真負責的工作態(tài)度;
( 6 )善于與人合作;
( 7 )具有相當?shù)膶I(yè)知識和公關(guān)知識。
工作班子的人數(shù)根據(jù)公關(guān)活動的大小靈活確定,最好少而精,攤子不宜鋪得太大。最好以組織主要決策者之一領(lǐng)銜。
3 .員工培訓
對于公關(guān)活動,視其規(guī)模大小,應分別展開員工培訓。因為公關(guān)活動中,是員工在第一線具體實施,沒有員工從思想到行動上的配合,活動策劃再好,也是無濟于事的。
對員工的培訓,從長遠看來是提高組織整體素質(zhì),從近期看則是為了使員工能更好地參與活動策劃的實施。因此它也體現(xiàn)了組織對公關(guān)活動策劃的合作。
對員工的培訓,就公關(guān)工作范疇,主要有三大類:
1 .專題公關(guān)活動人員培訓
這是結(jié)合專題性公關(guān)活動需要而進行的相關(guān)人員培訓。例如恩波公關(guān)事務所為亞都人工環(huán)境科技公司活動策劃的“浪潮行動”,組織 100 名經(jīng)過專業(yè)培訓人員,在北京繁華商山少也段,三五成群,提著精心彩扎的加濕器包裝盒滿街轉(zhuǎn)。事前就對所有人員進行了比較系統(tǒng)的培訓,其內(nèi)容包括公關(guān)知識、亞都精神和加濕器這一產(chǎn)品的知又如美國佛羅里達州邁阿密湖區(qū)州旅店,為了使顧客滿讓也門在這里有被尊重和理解的感覺,專門聘請專家給全識意體員工開設“姓名與面部特征課程”,教會員工如何將視覺印象與姓名聯(lián)系起來,并采用各種技巧記住同事和顧客的姓名。
2 .旨在發(fā)展“全員公關(guān)”的培訓
這種培訓主要是結(jié)合行業(yè)特征,分期分批對全體員工進行公關(guān)思想灌輸,同時輔之以各種有利于公關(guān)意識塑造、公關(guān)行為規(guī)范的制度條例,開展多樣有助于提高公關(guān)認識的活動等。“全員公關(guān)”的培訓工作是一個不應中斷的長期性工作,其形式也不應拘于課堂教學,各種形式的傳播和各種形式的溝通渠道,都可利用來為貫徹公關(guān)精神服務。這中間,最關(guān)鍵的問題是領(lǐng)導者與“教員”
3 .為推進組織戰(zhàn)略發(fā)展而對全體員工的培訓
提高員工綜合素質(zhì)既是組織公關(guān)工作的內(nèi)容,也是組織戰(zhàn)略發(fā)展的目標。為實現(xiàn)組織公關(guān)戰(zhàn)略目標以及組織戰(zhàn)略發(fā)展目標,必須對員工進行強化培訓。
就我國現(xiàn)有情況看,組織目標前趨而人才素質(zhì)滯后是一種比較普遍的現(xiàn)象。就己經(jīng)導入 CI 的企業(yè)看, CI 活動策劃的推廣,都必須先進行員工素質(zhì)培訓。例如在全體員工中灌輸并講解組織精神理念,培訓員工熟悉掌握組織的所有行為規(guī)范,在員工中開展正確認識使用視覺形象標識的活動等。
這一類培訓較之前兩種培訓,培訓內(nèi)容的范疇要大得多,而時間則有一定限度,故難度也比較大。最好考慮組織戰(zhàn)略發(fā)展需要和員工現(xiàn)狀進行有針對性的培訓,避免因過于強調(diào)學科系統(tǒng)性按步就班而造成時間拉得太長、員工學習興趣減退、抓不住要點、學習成效不明顯等毛病。
活動策劃者經(jīng)過艱苦勞動,活動策劃出一個出色的方案,經(jīng)過組織決策者的認可與拍板,加上組織各方面的密切合作,活動策劃實施的準備工作逐步落實,時機一到,活動策劃的具體推廣便可開始了。