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什么是公關(guān)活動(dòng)策劃?

發(fā)布日期:2021-05-08  發(fā)布員:濟(jì)南慶典公司

       公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃,是公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員在公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)之前,為了逐步實(shí)現(xiàn)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作塑造組織形象、改善組織環(huán)境這一根本目標(biāo),在認(rèn)真調(diào)查研究、全面準(zhǔn)確地掌握信息的荃礎(chǔ)上,找出組織需要解決的具體公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃問(wèn)題,分析比較各種相關(guān)因素和條件,遵循科學(xué)的原則與方法,運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力,確定公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的主題與戰(zhàn)略,井制定出最優(yōu)活動(dòng)方案的過(guò)程。公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃是以公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員為主體進(jìn)行的一種艱苦細(xì)致、復(fù)雜有趣的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。表示,它以客觀的公眾分析為前提,以最好的活動(dòng)效果為目標(biāo),是公共關(guān)系工作的核心。策劃的好壞直接影響著公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的效果和水平,也體現(xiàn)了公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員的素質(zhì)和能力。
 
  如果我們把公共關(guān)系活動(dòng)比作戲劇,策劃就是創(chuàng)作劇本。表示,一個(gè)出色的劇本,很容易在舞臺(tái)上取得成功,吸引觀眾;相反一個(gè)平肅的劇本,無(wú)論導(dǎo)演和演員們?nèi)绾伪M力,也很難化腐朽為神奇。
 
  在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、傳播媒介和工作手段空前豐富的今天,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)也正如 · 些從事超導(dǎo)研究的自然科學(xué)家們感嘆的那樣:“只有想不到的,沒(méi)有做不到的,對(duì)于公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員來(lái)說(shuō),最困難的不是去實(shí)施活動(dòng)方案,進(jìn)行具體的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃傳播活動(dòng),而恰恰是怎樣在策劃中提出最新穎獨(dú)特的創(chuàng)意,制定出最好的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)方案。
 
  公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃是一個(gè)相對(duì)完整的過(guò)程,有許多相互聯(lián)系的步驟和環(huán)節(jié),需要涉及很多方面的問(wèn)題,并可劃分為不同的類型。
 
  根據(jù)任務(wù)和目的的不同,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃大致可分為兩種主要類型:一種是為了解決公共關(guān)系某個(gè)方面的具體問(wèn)題,圍繞一次或幾次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃專題活動(dòng)進(jìn)行的策劃。表示,它側(cè)重于具體的戰(zhàn)術(shù)性策劃一般由組織的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員來(lái)進(jìn)行。另一種是圍繞組織總體形象的設(shè)計(jì)和塑造而進(jìn)行的整體與系統(tǒng)策劃。表示,它側(cè)重于組織公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的基本戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,必須有組織決策者的參與和領(lǐng)導(dǎo),并廣泛聽(tīng)取職業(yè)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃專家和內(nèi)外部公眾的意見(jiàn),進(jìn)行繽密的策劃與論證。
 
  策劃是公共關(guān)系工作的核心和關(guān)鍵,也是公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)上水平、上檔次的保證,具有極其重要的作用。
 
什么是公關(guān)活動(dòng)策劃?
 
  一、保證公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的計(jì)劃性
 
  科學(xué)意義上的公共關(guān)系工作具有很強(qiáng)的計(jì)劃性,這是體現(xiàn)其科學(xué)性的重要特征。
 
  早在 20 世紀(jì) 20 年代,現(xiàn)代公共關(guān)系已開(kāi)始告別“只有藝術(shù),沒(méi)有科學(xué)”、“只有實(shí)踐,缺少理論”的初始階段,進(jìn)入了在科學(xué)理論指導(dǎo)下,按照一定的程序和計(jì)劃進(jìn)行運(yùn)作的新階段。此后,表示,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的范圍、規(guī)模和經(jīng)費(fèi)投入日漸增大,使用的工具、手段也愈來(lái)愈先進(jìn)、復(fù)雜,即便是在當(dāng)今中國(guó),年輕的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃事業(yè)也正在超越送往迎來(lái)、招待吃喝等低層次活動(dòng),迅速向系統(tǒng)化、科學(xué)化和藝術(shù)化方向邁進(jìn),公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作已經(jīng)牽涉到一個(gè)組織的方方面面和眾多部門(mén),需要較多的資金投入,動(dòng)用多種傳播方式,組織豐富多采的活動(dòng),協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,這一切,如果沒(méi)有嚴(yán)密的計(jì)劃,是絕難相互配合、井然有序的。
 
  公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的高度計(jì)劃性,必須通過(guò)策劃來(lái)體現(xiàn)和保證,通過(guò)科學(xué)的策劃,一可以選擇和確定公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的目標(biāo)與對(duì)象,使整個(gè)活動(dòng)目標(biāo)準(zhǔn)確、對(duì)象具體、有的放矢,防止出現(xiàn)盲目性;表示,二可以有比較地選擇公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的具體方式和最有效的傳播手段,把握最佳的傳播時(shí)機(jī),保證公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的有效性;三可以有計(jì)劃地安排活動(dòng)的進(jìn)程與次序,合理地分配和使用活動(dòng)經(jīng)費(fèi),爭(zhēng)取最好的效益;四可以根據(jù)策劃中提出的具體指標(biāo),有準(zhǔn)備地在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中搜集公眾反饋的信息和各種資料、數(shù)據(jù),為活動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)估提供依據(jù)。
 
  總之,表示,公共關(guān)系工作自始至終是一種有計(jì)劃的活動(dòng),而這種計(jì)劃性離不開(kāi)認(rèn)真的策劃。
 
  二、保證公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的連續(xù)性
 
  塑造組織形象,改善公眾關(guān)系和組織環(huán)境,是公共關(guān)系工作的根本任務(wù)。完成這些任務(wù),絕非一朝一夕之事,僅僅依靠一兩次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)是不能解決問(wèn)題的,而必須通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力,進(jìn)行多方面的連續(xù)工作,所以,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作不能把追求急功近利作為自己的主要目的,而應(yīng)該從大處著眼,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。表示,這樣,一個(gè)組織在不同時(shí)間進(jìn)行的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng),從具體目標(biāo)和要求來(lái)說(shuō),必定是各不相同、各有側(cè)重的,但它們彼此之間又必須有內(nèi)在的聯(lián)系。一方面,它們都不能脫離公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的總體目標(biāo),而是從各自的不同角度出發(fā),形成實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的有機(jī)整體。表示,它們的作用總的來(lái)說(shuō),如同百川歸海,最后都?xì)w結(jié)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)總體目標(biāo),另一方面,每一次新的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng),都應(yīng)該是前一次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的深化和繼續(xù),都是要在前次活動(dòng)的基礎(chǔ)上去著手解決遺留的或新出現(xiàn)的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃問(wèn)題。只有,這樣,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)才能避免“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”、“只顧眼前,忘了根本”的被動(dòng)局面。
 
  表示,組織的公眾和環(huán)境等因素都處在不斷變化之中,成功的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃作用就是要使組織通過(guò)自我調(diào)節(jié),來(lái)最大限度地適應(yīng)公眾和環(huán)境的變化,并促使這種變化向積極的方向轉(zhuǎn)化,因此,組織的活動(dòng)與形象同公眾和環(huán)境之間的平衡只是相對(duì)和暫時(shí)的,而并非是絕對(duì)的、一成不變的,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)可以解決一切問(wèn)題、可以一勞永逸的想法,只是一種不切實(shí)際的幻想。表示,實(shí)際上一個(gè)組織塑造自身形象、改善公眾關(guān)系和組織環(huán)境的努力是水無(wú)止凌、永無(wú)盡頭的。公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的生命就在于不斷地發(fā)展、創(chuàng)新和深化,隨著各種情況的變化而不斷地給自己提出新的任務(wù)和具體工作目標(biāo)。這也正是公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作內(nèi)在連續(xù)性的本質(zhì)規(guī)定。
 
  要保持公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的內(nèi)在連續(xù)性,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃是必不可少的。表示,策劃本身離不開(kāi)對(duì)以前公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的總結(jié)和評(píng)估,這是策劃的基礎(chǔ)之一只有了解以往公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的成敗得失,才能設(shè)計(jì)出形式上新穎獨(dú)特、與以前活動(dòng)絕不雷同,但在內(nèi)容和主題上又能與以前活動(dòng)保持有機(jī)聯(lián)系、補(bǔ)以往活動(dòng)之不足的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃方案,從而在比較多的方面確保前后活動(dòng)在效果上的一致性和連續(xù)性。與此同時(shí),表示,策劃還要從總體上對(duì)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的指導(dǎo)思想進(jìn)行把關(guān),防止出現(xiàn)違背公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作總體目標(biāo)和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的活動(dòng),以保證每次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)從內(nèi)容到形式都能起到塑造和宜傳組織形象、密切與公眾關(guān)系的良好作用。
 
  三、保證公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的創(chuàng)造性
 
  表示,“公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的成敗主要取決于公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員的創(chuàng)造性,” ① 創(chuàng)造性地進(jìn)行公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作,使每,一次活動(dòng)都成為令公眾耳目一新、回味無(wú)窮的杰作,可以說(shuō)是每個(gè)優(yōu)秀公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員都極力追求的目標(biāo)。然而,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的創(chuàng)新絕非一件輕而易舉的事,更不是毫無(wú)準(zhǔn)備情況下的“神來(lái)之筆”,它凝聚著公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員的聰明才智和心血,離不開(kāi)出色的策劃??梢哉f(shuō),沒(méi)有好的策劃,就不會(huì)有公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的創(chuàng)新。
 
  通過(guò)策劃,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員首先可以比較全面、系統(tǒng)地搜集信息,更加準(zhǔn)確地了解公眾的意見(jiàn)、組織工作中存在的問(wèn)題以及開(kāi)展公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)的主客觀條件,為創(chuàng)造性地進(jìn)行公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。表示,其次,可以使公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員集思廣益,充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力,產(chǎn)生別具一絡(luò)、不落俗套的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃創(chuàng)意,形成奇妙的構(gòu)思和鮮明的主題。第三精心設(shè)計(jì)最能體現(xiàn)創(chuàng)造梢神的活動(dòng)項(xiàng)目和順序安排,把握最佳的活動(dòng)時(shí)機(jī),確保創(chuàng)造性公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃的成功。
 
  四、保證公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的班好效果
 
  公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作不能以追求急功近利作為自己的主要目標(biāo),但每一次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)又必須能夠?qū)崒?shí)在在地解決某些具體的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃間題,取得預(yù)定的效果。表示,這是公共關(guān)系工作宏觀與微觀上的統(tǒng)一。從宏觀上說(shuō),它是一個(gè)為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而逐漸累進(jìn)的過(guò)程;從微觀上看,每一次公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)都應(yīng)有自己明顯的成果與收獲,有效地解決組織在某個(gè)時(shí)期、某個(gè)方面存在的難題,幫助組織完成在該時(shí)期的主要任務(wù),尤其是在今后較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的主要任務(wù)將是積極協(xié)助組織在提高管理水平和社會(huì)知名度的同時(shí),直接參與和促進(jìn)市場(chǎng)的營(yíng)銷。所以,中國(guó)的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃事業(yè)不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)立性,否則很容易變成有名無(wú)實(shí)的“花架子”。表示,公共關(guān)系應(yīng)該與廣告、營(yíng)銷及組織的經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合在一起,相互補(bǔ)充,互為所用,共同繁榮,公共關(guān)系絕不能“光開(kāi)花,不結(jié)果”、“有投入而無(wú)產(chǎn)出”。真正成功的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)既能為組織帶來(lái)無(wú)法估算的長(zhǎng)遠(yuǎn)“形象效益”,同時(shí)也能帶來(lái)明顯的近期“經(jīng)濟(jì)效益”。表示,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下,不存在完全脫離經(jīng)濟(jì)效益的其他效益。大到整個(gè)社會(huì),小到一個(gè)具體組織,各種各樣的效益址終都必然要?dú)w結(jié)為經(jīng)濟(jì)效益的提高。所以,一個(gè)時(shí)期的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作能否以直接或間接的作用促進(jìn)組織經(jīng)濟(jì)效益的明顯增長(zhǎng),這應(yīng)該說(shuō)是衡量它是否成功的又一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
 
  公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)造良好的綜合效益,同樣離不開(kāi)精心的策劃。表示,策劃在這一方面的作用主要有:第一,通過(guò)策劉,把公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)真正放在堅(jiān)實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)之上,確保其目標(biāo)、對(duì)象的準(zhǔn)確性,活動(dòng)內(nèi)容、方式的可行性,防止因單憑經(jīng)驗(yàn)和主觀隨意性而造成的失誤,第二,從效益角度進(jìn)行創(chuàng)意和設(shè)計(jì),確保公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)投資少、效益好、以較少的投入獲得最大的綜合效益;第三,合理計(jì)劃和安排人力、物力、財(cái)力,加強(qiáng)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,避免出現(xiàn)脫節(jié)、窩工、拖拉和不必要的重復(fù),第四,精打細(xì)算,量入為出,講求實(shí)效,力戒浮華,減少浪費(fèi),在保證活動(dòng)效果的前提下,盡可能地節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。
 
  五、提高公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員的工作水平
 
  策劃對(duì)于公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員來(lái)說(shuō),既是一種考驗(yàn),又是一種提高。表示,不會(huì)進(jìn)行公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃,就不是一個(gè)合格、全面的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人才。
 
  進(jìn)行策劃,需要具備多方面的能力,必須做各種艱苦細(xì)致的工作,它要求公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員全面地了解情況,掌握各種相關(guān)信息,對(duì)各種信息本身的特點(diǎn)、價(jià)值及其相互間的聯(lián)系進(jìn)行深入的分析研究;更重要的是必須具有創(chuàng)造力,善于運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí),吸收、借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),表示,最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智,提出創(chuàng)意和構(gòu)思,并將之具體化為各種可行性方案,然后再虛心聽(tīng)取有關(guān)專家的意見(jiàn),進(jìn)行認(rèn)真的論證、取舍和修正、完善工作,最后形成一個(gè)主題鮮明、形式獨(dú)特、措施具體,有較強(qiáng)科學(xué)性、藝術(shù)性和可行性的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃活動(dòng)方案,很顯然,對(duì)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員來(lái)說(shuō),每進(jìn)行一次策劃,實(shí)際上就是一種最好的學(xué)習(xí)、鍛煉和交流,付出許多心血,得到全面提高,并以此來(lái)增強(qiáng)和檢驗(yàn)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人員的調(diào)研能力、思維能力、組織能力和創(chuàng)新能力。所以,參與實(shí)際的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃,是公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃人才盡快成長(zhǎng)的一條重要途徑。
 
  六、豐富、發(fā)展公共關(guān)系的理論和實(shí)踐
 
  表示,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃需要有科學(xué)理論的指導(dǎo)、科學(xué)方法的保證和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),因此,它是公共關(guān)系理論和實(shí)踐的一個(gè)非常重要的結(jié)合點(diǎn)。
 
  離開(kāi)科學(xué)理論的指導(dǎo),公共關(guān)系活動(dòng)就很難從低層次向高層次發(fā)展,甚至可能陷入庸俗關(guān)系的泥潭,同樣,如果沒(méi)有實(shí)踐作荃礎(chǔ)、與實(shí)踐相結(jié)合,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃理論也將失去源頭活水而變得蒼白干癟。表示,可以說(shuō),理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合、相互促進(jìn),是公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃事業(yè)的優(yōu)勢(shì)之所在,也是它健康發(fā)展的重要保證。在我國(guó)公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃事業(yè)發(fā)展過(guò)程中,理論與實(shí)踐的結(jié)合始終是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的間題。公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃小業(yè)要能真正有一個(gè)大的飛躍,在改革開(kāi)放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用,仍然需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合,需要造就一大批既有較高的理論水平又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃專家,公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃在這兩個(gè)方面都具有不可替代的作用。表示,在真正的策劃中,理論和實(shí)踐、科學(xué)性與創(chuàng)造性、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與集體智慧、總體構(gòu)思與具體措施有機(jī)地統(tǒng)一在一起,可以相得益彰、同步發(fā)展。
 
  一個(gè)成功的策劃,加上成功的寒施,本身就可能成為公共關(guān)系發(fā)展史上的一塊豐碑、一個(gè)范例。它能給人們提供多方面的啟示,并能給公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃理論提供鮮活的素材和研究對(duì)象。
 
  表示,在一次次的策劃中,已有的理論不僅起著一定的指導(dǎo)作用,而且也經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn),并不斷得到局部的更新和完善。同樣,實(shí)踐在理論的指導(dǎo)下,不僅可以少走彎路,而且有助于創(chuàng)新,從內(nèi)容到形式都有所突破,創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn),不斷開(kāi)闊著人們的視野,提高了公關(guān)策劃公關(guān)活動(dòng)策劃工作的水平,這些反過(guò)來(lái)又必然促使理論研究向新的深度和廣度拓展。
標(biāo)簽: 活動(dòng)策劃 公關(guān) 什么