公關(guān)活動(dòng)策劃工作貫穿于社會(huì)組織運(yùn)行發(fā)展的全過程之中，它常常在從組織最高決策過程到組織工作的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上以各種不同的形式表現(xiàn)出來。諸如企業(yè)巨額資金的投向和電話接線員的問候，都可能成為影響組織形象的因素。所以，在公共關(guān)系的具體操作中。公關(guān)活動(dòng)策劃人員需要的是有實(shí)在內(nèi)容、具體要求的工作計(jì)劃。公關(guān)活動(dòng)策劃人員要時(shí)刻明確自己的每一項(xiàng)工作是為了解決什么問題、在組織整體工作中處于什么位置、工作是針對(duì)什么間題和哪一類公眾進(jìn)行的。才能充分發(fā)揮自己工作的積極性和主動(dòng)性，盡量避免工作的盲目性。

 

　　公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容是為社會(huì)組織創(chuàng)造良好形象。在現(xiàn)代社會(huì)這樣一個(gè)行業(yè)林立、社會(huì)組織越來越多的環(huán)境中，一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)組織要能站住腳，并能有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，就必須考慮樹立與眾不同的組織形象不論是在產(chǎn)品品種質(zhì)量、商標(biāo)匆名、包裝裝演、價(jià)格確定、銷咨方式、咨后服務(wù)的任何一方面，都要力求有與眾不同之處。才有可能在強(qiáng)手如林的社會(huì)競爭中為社會(huì)所注目，被大眾所承認(rèn)，具有獨(dú)特的存在價(jià)值。

 

　　組織的形象策劃要同對(duì)組織現(xiàn)有狀況的分析結(jié)合進(jìn)行。針對(duì)組織在不同時(shí)期面臨的主要問題確定活動(dòng)的具體目標(biāo)和工作的重點(diǎn)及不同的工作形式。

 

　　組織的形象策劃還要注意不同性質(zhì)的社會(huì)組織的不同特點(diǎn)，所策劃推出的形象要同本組織的行業(yè)特征、產(chǎn)品特征、服務(wù)特征和人員特征相一致。生產(chǎn)性企業(yè)要體現(xiàn)其技術(shù)力最的雄厚、產(chǎn)品質(zhì)量的上乘、咨后服務(wù)體系的完善;經(jīng)營性企業(yè)要體現(xiàn)其商品品種花色的豐富、服務(wù)質(zhì)量的一流、購物環(huán)境的優(yōu)美;社會(huì)服務(wù)組織要體現(xiàn)其業(yè)務(wù)水平的高超、掌握政策的公平和接人待物的熱情等。

 

　　就形象策劃的總體方法而言，可借用國際上所流行的CI導(dǎo)入系統(tǒng)。所謂CI導(dǎo)入，是一種以改變企業(yè)形象為手段，為企業(yè)輸入新的觀念、新的感覺、新的識(shí)別方法。使企業(yè)更加引起外界的注意，爭取社會(huì)認(rèn)同。從而提高經(jīng)營業(yè)績的技法。CI迫求的是企業(yè)的鮮明個(gè)性，又是對(duì)企業(yè)全面素質(zhì)的總檢驗(yàn)。通過 CI 導(dǎo)入。既可使企業(yè)正確地認(rèn)識(shí)自我。明確對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，又可對(duì)外展示高檔次文化層面上的企業(yè)形象，使公眾與企業(yè)之間產(chǎn)生一種理性的共鳴。加深公眾對(duì)企業(yè)存在意義的全面了解與認(rèn)識(shí)。

 

　　根據(jù)CI導(dǎo)入理論，組織形象的策劃可以從 3 個(gè)方面進(jìn)行。即：理念的統(tǒng)一;行為的統(tǒng)一;標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一。

 

　　理念的統(tǒng)一是要求對(duì)企業(yè)和其他社會(huì)組織在。經(jīng)營管理過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)化。并將各種系統(tǒng)化的理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作之中。成為統(tǒng)帥整體工作的一種靈魂。成功的公關(guān)活動(dòng)策劃工作都應(yīng)從內(nèi)部入手。只有在企業(yè)內(nèi)部形成積極向上、科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制和觀念。才有公關(guān)活動(dòng)策劃工作的基礎(chǔ)和前提。

 

　　行為的統(tǒng)一是要求在企業(yè)理念統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。在實(shí)際的經(jīng)營過程中。全體員工的執(zhí)行行為規(guī)范化、協(xié)調(diào)化。從而達(dá)到經(jīng)營管理過程的統(tǒng)一化。在組織形象的策劃中，要依據(jù)本企業(yè)的傳統(tǒng)和員工的素質(zhì)情況，緊扣統(tǒng)一理念，設(shè)計(jì)出能夠被全體員工理解、接受并樂于遵守的統(tǒng)一行為規(guī)范。如果企業(yè)員工始終能以這種統(tǒng)一的行為出現(xiàn)于公眾面前。將會(huì)給公眾留下穩(wěn)定、有實(shí)力、規(guī)范、可信的印象。

 

　　標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一是在理念統(tǒng)一和行為統(tǒng)一的基礎(chǔ)上出現(xiàn)于社會(huì)的各種企業(yè)視覺信息的統(tǒng)一。標(biāo)識(shí)統(tǒng)一是導(dǎo)入中最具體、層次最多、社會(huì)效果最直接的一部分。它包括企業(yè)的標(biāo)志、產(chǎn)品包裝、廣告、建筑風(fēng)格、代表色彩乃至于信封式樣、電話號(hào)碼等各種與公眾直接打交道的不同細(xì)節(jié)。在目前的CI導(dǎo)入中，標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一最易引起人們的關(guān)注。在公關(guān)活動(dòng)策劃策劃中，要設(shè)法充分調(diào)動(dòng)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一的各個(gè)要素，保證組織以統(tǒng)一的外部形象出現(xiàn)于公眾的面前。

 

　　組織的形象策劃既包括為組織樹立形象、創(chuàng)造形象的內(nèi)容。還包括維護(hù)組織形象的內(nèi)容。對(duì)于有一定歷史、作出一定成績并有了一定知名度的組織而言，維護(hù)已經(jīng)形成的形象是更應(yīng)追求的目標(biāo)。公關(guān)活動(dòng)策劃人員應(yīng)為企業(yè)設(shè)計(jì)各種常新的活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，從而在公眾中樹立一種充滿活力、不斷進(jìn)取的良好形象。