1、公共關(guān)系活動(dòng)集中于傳播銷售點(diǎn)

 

 

 

公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，不是一般的促銷活動(dòng)。我們應(yīng)該確定活動(dòng)的賣點(diǎn)(主題)，并以賣點(diǎn)作為規(guī)劃的基礎(chǔ)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了很多錢，不知道什么活動(dòng)，不能留下深刻的印象。只有提煉出鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼睛”，傳播它們，才能整合相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是公共關(guān)系活動(dòng)設(shè)計(jì)中精彩而生動(dòng)的地方。經(jīng)過多年的活動(dòng)，情節(jié)大多被遺忘，但仍然可以記住。成都鑫風(fēng)尚文化認(rèn)為，公共關(guān)系活動(dòng)的策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一種精彩的高潮，這種高潮應(yīng)該設(shè)計(jì)得更加獨(dú)到、獨(dú)特、相關(guān)和易于傳播。當(dāng)然，銷售點(diǎn)的集中傳播不僅僅是傳播單一的信息，而是將活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾這兩個(gè)因素結(jié)合起來，突出銷售點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。

 

 

 

2、大規(guī)模公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)必須量化

 

 

 

公關(guān)活動(dòng)，尤其是大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)，往往會(huì)消耗大量的人力、物力和財(cái)力。在中心城市銷售和傳播新產(chǎn)品的成本一般超過100萬元。我們?yōu)槭裁匆诠碴P(guān)系上投資這么多?為了滿足企業(yè)的傳播需求，為了樹立品牌的聲譽(yù)、知名度和聲譽(yù)，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，這是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。在沒有目標(biāo)的活動(dòng)上花很多錢是不明智的，而且目標(biāo)不明確也是不值得的。筆者會(huì)見了一些衛(wèi)生保健企業(yè)，并看到其同行開展節(jié)慶公關(guān)活動(dòng)。他也想這樣做。他還要求更大的規(guī)模，更高的規(guī)格和更多的出版物。然而，不清楚他們?yōu)槭裁匆@樣做，他們應(yīng)該傳播什么樣的賣點(diǎn)和概念，而不制定目標(biāo)。有些企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中設(shè)定了許多目標(biāo)，如提高知名度、聲譽(yù)和促銷等，但是沒有量化(提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨.bi額度)。雙配額)。方向是曖昧的，目標(biāo)是錯(cuò)誤的。目標(biāo)必須量化。它們不是預(yù)期的觀測(cè)，只是在拐角處。只有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化，公共關(guān)系活動(dòng)的規(guī)劃和實(shí)施才能明確方向，減少走彎路。

 

 

 

3、大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)本身就是一種媒體

 

 

 

隨著新聞媒體、廣告媒體等新公共關(guān)系工具和新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，公共關(guān)系媒體也在經(jīng)歷一場(chǎng)革命，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體被應(yīng)用到公共關(guān)系活動(dòng)中。眾所周知，公共關(guān)系本身就是一種媒體。它具有大眾傳媒的許多特點(diǎn)。與大眾傳媒相比，公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前沒有傳播效果。活動(dòng)一旦開展，就會(huì)產(chǎn)生良好的溝通效果。由于公共關(guān)系活動(dòng)具有組織利益和公共利益并重的特點(diǎn)，因此具有廣泛的社會(huì)傳播范圍，它本身能夠吸引公眾和媒體的參與，并通過公眾和大眾媒體在活動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行傳播。在規(guī)劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)配備相應(yīng)的期刊、通訊錄、內(nèi)部期刊、宣傳材料等，以實(shí)現(xiàn)傳播資源的整合，從而提高公共關(guān)系活動(dòng)的價(jià)值和效果。

 

 

 

 

 

 

 

4、用公共關(guān)系手段解決公共關(guān)系問題

 

 

 

社會(huì)不同時(shí)期對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著不同的誤區(qū)，一些媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)加深了這種誤區(qū)的傳播。近年來，人們對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了新的誤解，把公共關(guān)系活動(dòng)等同于宣傳活動(dòng)。事實(shí)上，兩者的目的、重點(diǎn)和手段是不同的。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高聲譽(yù)和親和力，而促銷活動(dòng)的目標(biāo)是增加銷售和市場(chǎng)份額。公共關(guān)系活動(dòng)的焦點(diǎn)是公眾、媒體和政府。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)是消費(fèi)者。企業(yè)需要同時(shí)具備市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系功能，不能一概而論。公共關(guān)系是一種社會(huì)行為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)濟(jì)行為。公共關(guān)系活動(dòng)以公眾為中心，促銷活動(dòng)以消費(fèi)者為中心。公共關(guān)系與市場(chǎng)非常不同。營(yíng)銷手段不適合解決公關(guān)問題。公共關(guān)系活動(dòng)很多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾使用不同的公共關(guān)系手段。因此，我們應(yīng)當(dāng)消除“公關(guān)活動(dòng)是促進(jìn)的”的誤解，通過公關(guān)來解決公關(guān)問題。

 

 

 

5、公關(guān)活動(dòng)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

 

 

 

中國的許多公關(guān)公司都從事公關(guān)活動(dòng)，但由于缺乏公共研究意識(shí)或公共研究水平有限、機(jī)構(gòu)費(fèi)用低、時(shí)間緊，省略公共調(diào)查的重要工作是常見的。想個(gè)好主意，找一個(gè)合適的日子從事公關(guān)活動(dòng)，這就是一些所謂的“大師”的過去。但是“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。只有了解他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解公眾心理和需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合的分析和預(yù)測(cè)，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，調(diào)整自己的公關(guān)戰(zhàn)略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的可行性、預(yù)算、公共分配、場(chǎng)地交通、相關(guān)政策、法律法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后比較形成分析報(bào)告，然后做出客觀決策。

 

 

 

6、公共關(guān)系活動(dòng)要精心策劃，密切操作

 

 

 

在策劃公關(guān)活動(dòng)方面有什么技能?關(guān)鍵是企業(yè)周年慶典策劃是全面的，只給我們一次成功或失敗的機(jī)會(huì)。公關(guān)活動(dòng)不拍，電視，不能重復(fù)，每次都是現(xiàn)場(chǎng)直播。一旦出現(xiàn)不能補(bǔ)救的錯(cuò)誤，我們就不能輕視它們。

 

 

 

7、化危機(jī)為機(jī)遇

 

 

 

大規(guī)模的公關(guān)活動(dòng)具有一定的不確定性。為了預(yù)防事故，公關(guān)人員在規(guī)劃和實(shí)施過程中應(yīng)具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，充分預(yù)測(cè)可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。只有排除一切風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃才能實(shí)現(xiàn)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要隨機(jī)、不急、不抱怨、保持頭腦清醒、冷靜、迅速查明原因、確認(rèn)事實(shí)。一方面要及時(shí)感謝社會(huì)公眾對(duì)Zui的反復(fù)利用，建立不同媒體之間的敵對(duì)關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，從戰(zhàn)略上處理媒體與公共關(guān)系，否則就難以修復(fù)和恢復(fù);以突發(fā)事件為手段，利用輿論傳播誠意，贏得公眾支持，采取主動(dòng)。

 

 

 

8、綜合評(píng)價(jià)

 

 

 

在評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，往往只評(píng)價(jià)實(shí)施效果，不夠全面。如果，除了實(shí)施效果之外，公關(guān)活動(dòng)的總體效果還可以重新評(píng)估，包括活動(dòng)的目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否明確、投資是否合理、投入是否與產(chǎn)出成比例、公眾的收集是否合理。信息完備，媒體組合是否科學(xué)，公眾與媒體之間的關(guān)系是否更加鞏固，社會(huì)資源是否增加，各方滿意度是否量化等。這種全面的評(píng)價(jià)有利于績(jī)效考核、責(zé)任人和更多的經(jīng)驗(yàn)，為下一步公關(guān)活動(dòng)的策劃和實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。