會前準(zhǔn)備

 

　　先需了解一下會議的基本情況，這里包含參加會議的人數(shù)、類型、名稱、時間等。接著需和酒店的各個部門做好協(xié)調(diào)會場的布置，這里包含會議桌的布局與擺放，桌上物品的擺放等。唯有一切都準(zhǔn)備好，且檢查無誤以后，才算會前準(zhǔn)備完成。

 

　　會議服務(wù)

 

　　需在指定時間來安排禮儀小姐在大堂與電梯間來迎接客人，會議場地內(nèi)，燈光、話筒、音響等都需提前打開，會前需播放一些輕柔、歡快的音樂，開始前1分鐘需停播，在主席臺的上方需確保開啟燈光很明亮、柔和，讓客戶覺得很輕松，以減輕會前的緊張。當(dāng)然在會議酒店內(nèi)舉行會議，這會議服務(wù)是很重要的。不僅需要注意人為服務(wù)，還需注意環(huán)境細(xì)節(jié)，如室內(nèi)溫度適不適合或產(chǎn)生工程噪音等一些情況，都需處理、上報，以保證會議能正常舉行。

 

　　會后收尾的問題

 

　　會議結(jié)束以后，全部門都需打開，服務(wù)員需面帶微笑，禮貌目送客人，在送客人期間需幫客人按電梯。所有賓客都離場以后，服務(wù)工作便結(jié)束了嗎?不是，檢查會場是否有客人落下什么東西。燈光與空調(diào)部分都需關(guān)閉，還需把節(jié)能工作做好。清潔衛(wèi)生、回收可利用的物品，桌椅歸位等。

 

　　整體上來講

 

　　將會議服務(wù)流程做好，有太多細(xì)節(jié)地方都需要注意，有時候，許多地方做好，產(chǎn)生某些很小的紕漏，會把其他做好的地方給忽略掉的。因此，會議服務(wù)是很重視服務(wù)細(xì)節(jié)，也需要很全面一些。