一、維護(hù)形象
    濟(jì)南禮儀慶典公司認(rèn)為在國(guó)際交往之中,人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注,并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象.個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視.在涉外交往中,每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象,特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象.個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面.它們亦稱個(gè)人形象六要素.
    第一、是儀容.儀容,是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀.
    第二、是表情.表情,通常主要是一個(gè)人的面部表情.
    第三、是舉止.舉止,指的是人們的肢體動(dòng)作.
    第四、是上海禮儀慶典公司 服飾.服飾,是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱.
    第五、是談吐.談吐,即一個(gè)人的言談話語(yǔ).
    第六、是待人接物.所謂待人接物,具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn),亦即為人處世的態(tài)度.
    二、不卑不亢
    不卑不亢,是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則.它的主要要求是:每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí),都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里,是代表著自己的國(guó)家,代表著自己的民族,代表著自己的所在單位的.因此,其言行應(yīng)當(dāng)從容得體,堂堂正正.在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑,低三下四,也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲,放肆囂張.
    周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員"具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟.堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律,在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下,對(duì)祖國(guó)赤膽忠心,為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),甚至不惜犧牲個(gè)人一切".江澤民同志則指出:涉外人員必須"能在變化多端的形勢(shì)中判明方向,在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng),再大的風(fēng)流中也能頂住,在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律,在任何情況下都忠于祖國(guó),維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán),體現(xiàn)中國(guó)人民的氣概".他們的這些具體要求,應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切涉外人員的行為準(zhǔn)則.
    三、求同存異
    第一、濟(jì)南禮儀慶典公司應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?
    第二、在國(guó)際交往中,到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好?
    首先,對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性,是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的.再者,在涉外交往中,對(duì)于類(lèi)似的差異性,尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評(píng)判是非,鑒定優(yōu)劣.
    在國(guó)際交往中,究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法.
    其一,是"以我為主".所謂"以我為主"即在涉外交往中,依舊基本上采用本國(guó)禮儀.其二,是"兼及他方".所謂"兼及他方",即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí),適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀.其三,則是"求同存異".所謂"求同存異"是指在涉外交往中為了減少麻煩,避免誤會(huì),最為可行的做法,是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重,更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守.
    四、入鄉(xiāng)隨俗
    "入鄉(xiāng)隨俗",是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對(duì)象,首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣.之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則,主要是出于以下兩面的原因.
    上海禮儀慶典公司認(rèn)為原因之一,是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族,在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中,形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣,并且存在著不同程度的差異.這種"十里不同風(fēng),百里不俗"的局面,是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的.原因之二,是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗,容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通,有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意.
    五、信守約定
    作為涉外禮儀的基本原則之一,所謂"信守約定"的原則,是指在一切正式的國(guó)際交往之中,都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾.說(shuō)話務(wù)必要算數(shù),許諾一定要兌現(xiàn),約會(huì)必須要如約而至.在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠.在涉外交往中,要真正做到"信守約定",對(duì)一般人而言,尤須在下列三個(gè)方面身體力行,嚴(yán)格地要求自己.
    第一,在人際交往中,許諾必須謹(jǐn)慎.
    第二,對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定,務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守.
    第三,萬(wàn)一由于難以抗拒的因素,致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs,或是有約難行,需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào),如實(shí)地解釋,并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?并且主動(dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失.
    六、熱情有度
    "熱情有度",是涉外禮儀的基本原則之一.它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往,直接同外國(guó)人打交道時(shí),不僅待人要熱情而友好.更為重要的是,要把握好待人熱情友好的具體分寸.否則就會(huì)事與愿違,過(guò)猶不及.
    中國(guó)人在涉外交往中要遵守好"熱情有度"這一基本原則,關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的"度".
    第一,要作到"關(guān)心有度".
    第二,要作到"批評(píng)有度".
    第三,要作到"距離有度".
    在涉外交往中,人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種,它們各自適用不同的情況.
    其一,是私人距離,其距離小于0.5米之內(nèi).它僅適用于家人、戀人與至交.因此有人稱其為"親密距離".
    其二,是社交距離, 其距離為 大于0.5米,小于1.5米.它適合于一般性的交際應(yīng)酬,故亦稱"常規(guī)距離".
    其三,是禮儀距離.其距離為大于1.5米,小于3米 .它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn),意在向交往對(duì)象表示敬意,所以又稱"敬人距離".
    其四,是公共距離.其距離在3米開(kāi)外,適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處.它也被叫作"有距離的距離".
    第四,要作到"舉止有度".要在涉外交往中真正作到"舉止有度",要注意以下兩個(gè)方面.
    一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作.
    二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作.
    七、不必過(guò)謙
    不必過(guò)謙的原則的基本含意是:在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí),雖然不應(yīng)該自吹自擂,自我標(biāo)榜,一味地抬高自己,但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄,自我貶低,自輕自賤,過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套.
    八、不宜先為
    所謂"不宜先為"原則,也被有些人稱作"不為先"的原則.它的基本要求是,在涉外交往中,面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí),如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動(dòng),尤其是不宜急于搶先,冒昧行事.也就是講,若有可能的話,面對(duì)這種情況時(shí),不妨先是按兵不動(dòng),然后再靜觀一下周?chē)说乃魉鶠?并與之采取一致的行動(dòng).
    "不宜先為"原則具有雙重的含意.一方面,它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí),應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng),免得出丑露怯.另外一方面,它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?而又 必須采取行動(dòng)時(shí),最好先是觀察一些其他人的正確作法,然后加以模仿,或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致.
    九、尊重隱私
    中國(guó)人在涉外交往中,務(wù)必要嚴(yán)格遵守"尊重隱私"這一涉外禮儀的主要原則.一般而論,在國(guó)際交往中,下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題,均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題.
    其一,是收入支出.
    其二,是年齡大小.
    其三,是戀愛(ài)婚姻.
    其四,是身體健康.
    其五,是家庭住址.
    其六,是個(gè)經(jīng)歷.
    其七,是信仰政見(jiàn).
    其八,是所忙何事.
    要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán),首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí),主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題.為了便于記憶,它們亦可簡(jiǎn)稱為"個(gè)人隱私八不問(wèn)".
    十.女士?jī)?yōu)先
    所謂"女士?jī)?yōu)先",是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則,它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)."女士?jī)?yōu)先"的含意是:在一切社交場(chǎng)合,每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng),去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關(guān)心婦女,保護(hù)婦女,并且還要想方設(shè)法,盡心竭力地去為婦女排憂解難.倘若因?yàn)槟惺康牟簧?而使婦女陷于尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職.
    "女士?jī)?yōu)先"原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面,男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁.
    十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境
    作為涉外禮儀的主要原則之一,"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的主要含意是:在日常生活里,每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴以生存的環(huán)境,自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù).
    在涉外交往中,之所以要特別地討論"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的問(wèn)題,除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外,還在于,在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上,它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一.
    在國(guó)際交往中與此有 涉時(shí),需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn).
    第一,要明白,光有"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.更為重要的是,要有實(shí)際行動(dòng).
    第二,與外國(guó)人打交道時(shí),在"愛(ài)護(hù)環(huán)境"的具體問(wèn)題上要好自為之,嚴(yán)于自律.具體而言,中國(guó)人在涉外交往中特別需要在"愛(ài)護(hù)環(huán)境"方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題,又可分為下列八個(gè)方面.
    其一,不可毀損自然環(huán)境.
    其二,不可虐待動(dòng)物.
    其三,不可損壞公物.
    其四,不可亂堆亂掛私人物品.
    其五,不可亂扔亂丟廢棄物品.
    其六,不可隨地吐痰.
    其七,不可到處隨意吸煙.
    其八,不可任意制造噪聲.
    十二、以右為尊
    正式的國(guó)際交往中,依照國(guó)際慣例,將多人進(jìn)行并排排列時(shí),最基本的規(guī)則是右高左低,即以右為上,以左為下;以右為尊,以左為卑.大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流,小到私人接觸、社交應(yīng)酬,但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑,"以右為尊"都是普遍適用的.