篇一：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案  

階段I：  前期準(zhǔn)備階段（20XX.5.6—20XX.7.20）

活動(dòng)計(jì)劃、宣傳招納志愿者、志愿者培訓(xùn)、志愿者手冊(cè)、便民宣傳冊(cè)、學(xué)校媒體的聯(lián)系確定

①活動(dòng)地點(diǎn)的調(diào)查及確定（20XX.4.28—20XX.5.10）

4.28—4.30  確定要調(diào)查的學(xué)校及調(diào)研計(jì)劃

5.1—5.3    利用五一假期深入初步選擇的活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研并與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得初步聯(lián)系并得到一定的支持，初步確定活動(dòng)地點(diǎn)（濟(jì)南，泰安，臨沂各兩個(gè)學(xué)校）

5.6—5.10   與活動(dòng)地點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人取得進(jìn)一步聯(lián)系，最終確定活動(dòng)地點(diǎn)，并取得他們對(duì)相關(guān)活動(dòng)的支持與幫助

與相關(guān)媒體取得聯(lián)系并得到他們的支持

（7.10 與活動(dòng)地點(diǎn)及媒體相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步溝通聯(lián)系，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行）

②活動(dòng)開展計(jì)劃及相關(guān)宣傳材料（20XX.5.6—20XX.5.20）

5.6—5.15   活動(dòng)計(jì)劃及調(diào)研計(jì)劃的細(xì)化和完善（包括調(diào)研課題的設(shè)計(jì)，調(diào)研大綱，課程安排大綱以及人員安排）

志愿者招募選拔實(shí)施細(xì)則（包括招募計(jì)劃，流程設(shè)計(jì)，選拔要求，志愿者素質(zhì)能力要求等）

便民宣傳冊(cè)，志愿者守則，少年成才教育宣傳冊(cè)等文字材料

5.15—5.20  趕制海報(bào)、條幅等，聯(lián)系各個(gè)學(xué)校的廣播站等媒體共同進(jìn)行宣傳，招募志愿者

③志愿者招募及選拔（20XX.5.21—20XX.6.10）

5.21—5.28   開展全方位宣傳并接受志愿者報(bào)名

海報(bào)，條幅，廣播站并借助各個(gè)學(xué)校相關(guān)媒體的宣傳

志愿者通過(guò)發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷及對(duì)這項(xiàng)公益活動(dòng)的見解等進(jìn)行報(bào)名

5.28—5.31   根據(jù)報(bào)名情況，篩選簡(jiǎn)歷并安排、復(fù)試等活動(dòng)

6.1—6.10    志愿者集中面試、復(fù)試

備注：試講及課程設(shè)計(jì)是必要的考察重點(diǎn)

6.10—6.30   對(duì)所有入選志愿者進(jìn)行全方位的培訓(xùn)

志愿者見面會(huì)：完成人員安排及初步的分工、分組，并簽訂志愿者協(xié)議

一期培訓(xùn)：志愿者基本素質(zhì)、要求培訓(xùn)

二期培訓(xùn)：具體技能培訓(xùn)，包括素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)開展培訓(xùn)，教學(xué)能力活動(dòng)開展培訓(xùn)及調(diào)研能力培訓(xùn)

志愿者誓師大會(huì)：進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)熱情，進(jìn)一步完善活動(dòng)計(jì)劃和安排

④物品的募捐及購(gòu)買（20XX.7.1—20XX.7.20）

7.1—7.10   志愿者在其所在學(xué)校開展募捐活動(dòng)，募捐物品主要是書籍及文具

7.10—7.20  對(duì)募捐物品進(jìn)行整理、歸類、登記

活動(dòng)開展所需道具、應(yīng)急藥品等物品的購(gòu)買及車票訂購(gòu)

階段II：活動(dòng)實(shí)施階段（20XX.7.21—20XX.8.11）

7.21—7.22  志愿者從學(xué)校出發(fā)，前往活動(dòng)所在地

7.23—7.25  在活動(dòng)實(shí)施地開展“愛父母，愛自己”大型公益講座，邀請(qǐng)父母和孩子共同參加；并在活動(dòng)實(shí)施地進(jìn)行夏令營(yíng)活動(dòng)的宣傳，以便得到父母的支持和孩子的積極參與，確保受眾的數(shù)量和范圍

在濟(jì)南市區(qū)開展愛心募捐活動(dòng)，為鄉(xiāng)村的孩子募捐書籍和學(xué)習(xí)用品

7.26—8.8   開展兩個(gè)周的夏令營(yíng)活動(dòng)，并充分利用可以利用的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，詳細(xì)活動(dòng)安排見下文【暑期活動(dòng)具體計(jì)劃】

8.9—8.10   成果匯報(bào)演出，孩子們和志愿者同臺(tái)演出，讓家長(zhǎng)看到孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步

8.11  各個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)后，安排好活動(dòng)總結(jié)要整理的材料后，志愿者由活動(dòng)所在地直接回家，在家期間整理好所需材料

階段Ⅲ： 后續(xù)活動(dòng)階段（20XX.8.20—20XX.8.27）

8.20—8.22  長(zhǎng)春就讀的志愿者在開學(xué)前一周回到長(zhǎng)春，開展“成果匯報(bào)長(zhǎng)春行”

活動(dòng)，將成果展與大型“愛父母，愛自己”公益講座相結(jié)合，讓更多的人關(guān)注青少年的健康成長(zhǎng)

階段Ⅳ： 活動(dòng)總結(jié)階段：（20XX.8.28—201XX.9.30）

8.28—9.15  活動(dòng)收束、成果總結(jié)，對(duì)各種活動(dòng)材料進(jìn)行整理和完善，以電子檔形式存檔

9.16—9.30  各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，成果匯報(bào)大會(huì)

在校內(nèi)由優(yōu)秀志愿者進(jìn)行“愛 分享 成長(zhǎng)”主題報(bào)告會(huì)

在長(zhǎng)春與各大高校志愿者組織胡額哦，開展相關(guān)的志愿者服務(wù)講座并進(jìn)行活動(dòng)成果宣傳活動(dòng)

選擇優(yōu)秀的志愿者與項(xiàng)目組成員進(jìn)行“愛心書信傳遞”活動(dòng)，關(guān)注夏令營(yíng)中的部分孩子的成長(zhǎng)，關(guān)注結(jié)成對(duì)子的孩子們的互助成長(zhǎng)情況


篇二：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

為推進(jìn)社區(qū)志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，提高本社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者培訓(xùn)及活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī)，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）圍繞四大關(guān)愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓(xùn)，開展形式多樣的志愿活動(dòng)。

1、開展健康知識(shí)講座、家政培訓(xùn)及陽(yáng)光月嫂培訓(xùn)活動(dòng)，開展愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂(lè)、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。

2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù)，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件，增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。

3、開展形式多樣的技能培訓(xùn)，展開愛心助困志愿活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況，開展捐款捐物、結(jié)對(duì)助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù)，建立長(zhǎng)期的，實(shí)實(shí)在在的扶貧對(duì)子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

4、開展黨員志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用社區(qū)教師、學(xué)生資源，展開愛心愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù)，關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活，促進(jìn)健康成長(zhǎng)，讓他們享受“同一片藍(lán)天”。

（二）圍繞四項(xiàng)工作，開展四項(xiàng)志愿行動(dòng)

1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)保健、科普知識(shí)等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。

2、共建共享志愿行動(dòng)。定期到小區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，形成良好社會(huì)風(fēng)尚。

3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，維護(hù)交通秩序，勸導(dǎo)和影響廣大社區(qū)居民自覺(jué)遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。


篇三：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步落實(shí)徐匯區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要求，提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范，通過(guò)志愿精神的傳遞，培育城市精神、建設(shè)文明城區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)，2012年將啟動(dòng)徐匯區(qū)五大志愿者培訓(xùn)項(xiàng)目。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)：

1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：徐匯區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室

徐匯區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

2、培訓(xùn)單位：徐匯區(qū)社區(qū)學(xué)院、徐匯區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校

3、協(xié)助單位：徐匯有線電視臺(tái)

三、培訓(xùn)對(duì)象：

徐匯區(qū)7.5萬(wàn)名城市志愿者，包括：

1、交通文明路口志愿者

2、非機(jī)動(dòng)車規(guī)范停放志愿者

3、清潔家園志愿者

4、文明公共秩序志愿者

5、市民巡防團(tuán)

四、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)，使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能，培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊(duì)伍。

五、培訓(xùn)形式：

采取面授、課程光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)測(cè)試相結(jié)合的培訓(xùn)形式。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責(zé)與技能

3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

七、具體培訓(xùn)工作安排：

1、培訓(xùn)方案研討

2、課程開發(fā)

3、崗位示范拍攝

4、網(wǎng)上學(xué)習(xí)頻道、測(cè)試軟件開發(fā)

5、師資團(tuán)組建及師資培訓(xùn)

6、實(shí)體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（與13個(gè)街鎮(zhèn)形成實(shí)體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)）

7、召開培訓(xùn)啟動(dòng)儀式

8、面授培訓(xùn)

9、培訓(xùn)課程光盤制作

10、網(wǎng)上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與測(cè)試：志愿者登錄“徐匯社區(qū)教育網(wǎng)”，進(jìn)入“徐匯區(qū)志愿者網(wǎng)上培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)與測(cè)試”平臺(tái)進(jìn)行自學(xué)，并進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試者可從網(wǎng)上下載合格證書。


篇四：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

為大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，加強(qiáng)新聯(lián)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，加快社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)程，根據(jù)社區(qū)志愿者招募注冊(cè)登記工作，制定本方案：

一、招募工作

各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息,明確志愿服務(wù)所需的條件和要求,要組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊(duì)伍。

二、注冊(cè)登記的原則和方法

全面推行志愿者注冊(cè)制度,建立完善志愿者注冊(cè)管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。  

1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì)、志愿者服務(wù)站等）分別設(shè)立志愿者登記處（點(diǎn)）。

2、按照“以塊為主，條塊配合”的原則開展注冊(cè)登記工作，采取“一處登記綜合匯總”的方法。

3、各基層志愿服務(wù)組織按類別進(jìn)行登記匯總后，報(bào)社區(qū)志愿者工作辦公室錄入注冊(cè)管理系統(tǒng)，建立全區(qū)性志愿服務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

三、注冊(cè)登記工作流程及時(shí)間

1、社區(qū)各基層志愿服務(wù)組織：設(shè)立志愿者登記站（點(diǎn)）→志愿者申請(qǐng)→填寫注冊(cè)登記表（一式三份）→審核批準(zhǔn)→錄入系統(tǒng)→按類別填寫統(tǒng)計(jì)匯總表（一式兩份）→注冊(cè)登記表、統(tǒng)計(jì)匯總表和表格的電子版一并報(bào)社區(qū)工作人員辦公室。

2、注冊(cè)證號(hào)（全國(guó)統(tǒng)一）由18位數(shù)字組成。即：志愿者的身份證號(hào)碼。

五、有關(guān)要求

1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結(jié)合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊(cè)系統(tǒng)，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

2、加大對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過(guò)報(bào)刊、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者自主意識(shí)和參與熱情，真正使參加志愿服務(wù)成為一種自覺(jué)行為和時(shí)代風(fēng)尚。要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳志愿服務(wù)的知識(shí)、技巧和志愿服務(wù)實(shí)踐中涌現(xiàn)出的先進(jìn)和典型，使參與志愿服務(wù)的愿望得到尊重，行動(dòng)得到支持，勞動(dòng)得到肯定，價(jià)值得到認(rèn)可，典型得到推廣，精神得到弘揚(yáng)。

3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，是提高志愿者組織化程度、規(guī)范志愿服務(wù)活動(dòng)的重要途徑，充分發(fā)揮志愿者組織在組織動(dòng)員群眾開展志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。在社區(qū)層面，要簡(jiǎn)化志愿者組織登記手續(xù)，實(shí)行備案制度，支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動(dòng)類、服務(wù)類組織，提高社區(qū)志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭(zhēng)使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。

4、大力引導(dǎo)、支持志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)。各單位要組織、動(dòng)員志愿者積極參與各種志愿服務(wù)活動(dòng)，參與社會(huì)公益事業(yè)，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)水平。要探索建立健全志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制，引導(dǎo)志愿者承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，為他們開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要的人身安全、人格名譽(yù)等保護(hù)措施。要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”、“互助服務(wù)”、“ 服務(wù)轉(zhuǎn)換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時(shí)能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。


篇五：社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案

社區(qū)志愿服務(wù)組織、社區(qū)志愿者培訓(xùn)學(xué)校，要根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平?，F(xiàn)制定社區(qū)志愿者培訓(xùn)辦法如下：

一、培訓(xùn)類別

1、初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對(duì)志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)，可以在志愿者報(bào)名時(shí)當(dāng)面進(jìn)行，也可以采取集中培訓(xùn)。

2、階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展開展過(guò)程中，要對(duì)志愿者進(jìn)行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進(jìn)行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也可以通過(guò)集中講解、個(gè)別輔導(dǎo)等辦法。

3、臨時(shí)技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項(xiàng)志愿服務(wù)和大型社會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)時(shí)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的特別要求，對(duì)志愿者進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。開展臨時(shí)技能培訓(xùn)要有針對(duì)性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進(jìn)行。

4、志愿服務(wù)組織跟蹤記錄志愿者參加培訓(xùn)的情況。

二、培訓(xùn)目的

通過(guò)培訓(xùn)，使每個(gè)志愿者都能達(dá)到三個(gè)提高。

1、提高服務(wù)意識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到志愿者服務(wù)是構(gòu)建和諧社區(qū)的需要；是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，從而，增強(qiáng)志愿者提高自身素質(zhì)的緊迫感。

2、提高理論水平。要在思想上弄清社區(qū)工作理念、國(guó)家對(duì)社區(qū)的方針政策、志愿者的權(quán)利和義務(wù)；要遵循"實(shí)踐--理論--再實(shí)踐"的規(guī)律，不斷對(duì)志愿者的工作進(jìn)行概括、分析、總結(jié)、提煉，以形成新的經(jīng)驗(yàn)，做到逐步與國(guó)際接軌。

3、提高業(yè)務(wù)能力。通過(guò)培訓(xùn)，要開拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、啟迪思想，從而提高辯證思維的能力，提高業(yè)務(wù)能力，提高動(dòng)手能力。使志愿者在服務(wù)工作中，各種關(guān)系處理得更協(xié)調(diào)一些，創(chuàng)造性工作更多一些，工作方法更科學(xué)一些，工作作風(fēng)更嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真一些，工作質(zhì)量更高一些。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

１、政治理論。包括黨的路線方針政策；科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵及外延；馬克思主義哲學(xué)的有關(guān)范疇；社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)的有關(guān)知識(shí)等。( )

２、社區(qū)建設(shè)。包括社區(qū)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；黨風(fēng)廉政建設(shè)；基層民主政治建設(shè)；社區(qū)科學(xué)化管理；精神文明建設(shè)和思想政治工作等。

3、隊(duì)伍建設(shè)。包括志愿者的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)理念、職業(yè)道德等。

4、業(yè)務(wù)能力。包括服務(wù)項(xiàng)目的基本知識(shí)和技能、交流和溝通的技能，組織、動(dòng)員、宣傳等技巧。

四、培訓(xùn)方式

服務(wù)組織可以邀請(qǐng)教育、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)方法可以采取觀摩、講座、實(shí)地考察、觀看影像資料、專題討論、角色扮演、示范操作等形式；培訓(xùn)要以大集中和小分散相結(jié)合的方式進(jìn)行，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

五、培訓(xùn)要求

社區(qū)志愿者必須參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好記錄，完成好作業(yè)，培訓(xùn)結(jié)業(yè)前要進(jìn)行考試，考試成績(jī)要存檔，并作為評(píng)星級(jí)的考核內(nèi)容。