近日，2023“創(chuàng)·在上海”國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽啟動(dòng)儀式在滬上隆重舉行，為2022年表現(xiàn)突出的大賽企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)，同時(shí)邀請優(yōu)秀企業(yè)代表分享創(chuàng)業(yè)初心和成長歷程，探討大中小企業(yè)融通創(chuàng)新發(fā)展新路徑，開啟2023年賽事新征程。上海市副市長劉多、市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主任駱大進(jìn)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院院長陸雄文等重要嘉賓蒞臨現(xiàn)場。自然語言技術(shù)領(lǐng)先服務(wù)商竹間智能曾榮獲第六屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“企業(yè)優(yōu)勝獎(jiǎng)”，此次作為上?？苿?chuàng)界的翹楚也應(yīng)邀出席活動(dòng)。公司總裁兼COO孫彬發(fā)表了《扎根上海，機(jī)遇無限》的主題演講，奏響大模型時(shí)代科技創(chuàng)業(yè)的一記強(qiáng)音。

 

 

在演講中，孫彬介紹了竹間智能的技術(shù)產(chǎn)品布局，竹間基于自研的大小語言模型混合引擎打造了適用于多樣化場景的AI產(chǎn)品，并推出了“四大平臺(tái)+一模型工廠”的新體系，這四大平臺(tái)包含對話平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)以及生成平臺(tái)，可以服務(wù)B端企業(yè)和C端消費(fèi)者。另外，他們的模型工廠可以一站式生產(chǎn)不同參數(shù)的模型，從模型創(chuàng)建、評估、訓(xùn)練、測試到調(diào)度全流程覆蓋，為企業(yè)提供適配實(shí)際需求的大模型解決方案。通過這種方式，竹間智能實(shí)現(xiàn)了底層模型與上層應(yīng)用的無縫對接，從而形成了“模型即應(yīng)用”（Model-as-an-Application）模式的基礎(chǔ)。

 

孫彬認(rèn)為，大語言模型帶來的第一次變革是軟件范式的轉(zhuǎn)變，即通過對話來駕馭大語言模型，實(shí)現(xiàn)Talk to Actions（對話到行動(dòng)），從而構(gòu)建成千上萬的應(yīng)用，解鎖創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。第二次變革則是企業(yè)及行業(yè)私域知識(shí)的釋放，即實(shí)現(xiàn)Talk for Knowledge（對話到知識(shí)），通過將大模型與大量知識(shí)融合，為數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入巨大動(dòng)能，促使落地場景數(shù)量級(jí)上快速遞增。這樣一來，企業(yè)的服務(wù)、營銷、管理和培訓(xùn)都會(huì)有顯著改善。

 

 

大語言模型在助力企業(yè)提效降本方面擁有無可比擬的優(yōu)勢。孫彬指出，利用對話問答這種便捷的手段，企業(yè)便能解鎖其積累的大量專業(yè)知識(shí)，并與企業(yè)各部門的應(yīng)用場景有機(jī)結(jié)合。未來，每個(gè)企業(yè)都將建立自己的知識(shí)庫，從而能夠更有力地支撐服務(wù)和營銷，實(shí)時(shí)協(xié)助內(nèi)部員工進(jìn)行辦公，并利用智能人機(jī)訓(xùn)練來培養(yǎng)員工，同時(shí)加速各類工作相關(guān)文章/文件的產(chǎn)出。

 

客服自動(dòng)化：大模型可實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)互動(dòng)自動(dòng)化，減少響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度；

 

虛擬助手：大模型能夠集成到企業(yè)系統(tǒng)中，為每名員工打造虛擬助手，為其答疑解惑、提供建議并完成任務(wù)；

 

知識(shí)管理：大模型可以為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)涵蓋面極廣的知識(shí)庫，有利于員工輕松快捷地獲取信息；

 

員工培訓(xùn)：大模型能夠按需為員工提供培訓(xùn)和陪練，縮短人才培養(yǎng)周期，減少傳統(tǒng)的面對面教學(xué)需要。

 

隨著大語言模型的發(fā)展，人工智能邁入了通用人工智能（AGI）時(shí)代，這將帶來寶貴的機(jī)遇和紅利。孫彬指出，大語言模型將為寫作、創(chuàng)作等領(lǐng)域帶來巨大的效率提升，智能家居將因此獲得推動(dòng)，個(gè)人助理應(yīng)用將快速升級(jí)，元宇宙將迎來全新的“IP眾包”發(fā)展模式，情感陪伴產(chǎn)品將迎來爆發(fā)性增長。這為從業(yè)者留下了廣闊的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間，預(yù)計(jì)會(huì)涌現(xiàn)出許多高價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司。

 

最后，孫彬表示竹間智能團(tuán)隊(duì)將把科創(chuàng)視為自己的使命，利用自主研發(fā)的平臺(tái)、產(chǎn)品和資源優(yōu)勢，推動(dòng)上海科創(chuàng)高地的建設(shè)，加速人工智能行業(yè)的成長，為上海成為具有世界影響力的國際大都市貢獻(xiàn)智慧和力量。