發(fā)布日期:2015-07-21 發(fā)布員:濟(jì)南慶典公司
會(huì)展接待人員的技能要求
要解決會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)人與事的問(wèn)題及困難,接待人員應(yīng)具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)能力、管理技巧及專(zhuān)業(yè)技能,才足以應(yīng)付和提供解答,在此有數(shù)項(xiàng)在技能上的要求:
1、解決問(wèn)題的能力:懂得辨識(shí)問(wèn)題,同時(shí)找出解決問(wèn)題的方法,迅速溝通反應(yīng)。
2、人際關(guān)系能力:在回答的語(yǔ)句及評(píng)語(yǔ)上,多了解適當(dāng)?shù)谋磉_(dá),即使是“不能”,也要尋求委婉的力式,使與會(huì)者及參展者都能感受人際關(guān)系的誠(chéng)意。
3、時(shí)間管理技巧:重視時(shí)間、遵守時(shí)間、掌握時(shí)間,使每項(xiàng)接待任務(wù)都是在有效時(shí)程內(nèi)圓滿完成。
4、管理行為:管理工作講求實(shí)際功效、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、充分配合發(fā)揮,以及自律尊重,在與會(huì)者眼中,管理行為的專(zhuān)業(yè)與否,透露著主辦單位的用心與否。
5、專(zhuān)業(yè)素質(zhì):包括內(nèi)在性格、與人溝通的態(tài)度、外語(yǔ)應(yīng)用能力、說(shuō)話陳述的邏輯性,以及吃苦耐勞等種種素質(zhì),這些能反映接待人員的專(zhuān)業(yè)程度。