銀行高端客戶養(yǎng)生活動(dòng)營(yíng)銷策劃方案

　　一、活動(dòng)目的

　　通過健康養(yǎng)生文化主題活動(dòng)拓展和豐富服務(wù)內(nèi)容，深入解析高端人士關(guān)心的健康養(yǎng)生問題，為健康保駕護(hù)航，增強(qiáng)客戶的歸屬感，提升中信銀行的品牌美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度，發(fā)揮口碑傳播效應(yīng)。

　　品牌，需要多維展現(xiàn)！

　　通過銀行專業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域以外的其他個(gè)性化高端服務(wù)，來綜合多維地體現(xiàn)銀行財(cái)富健康生活伙伴的品牌服務(wù)理念。

　　客戶滿意，才是最重要的！

　　銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的同質(zhì)性決定了其單靠業(yè)務(wù)服務(wù)的提升很難占領(lǐng)市場(chǎng)，誰能向目標(biāo)客戶提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的附加價(jià)值，提升客戶的滿意度，誰就能更大限度地?fù)屨际袌?chǎng)。

　　打動(dòng)客戶的心，才能贏得客戶永駐！

　　對(duì)于高端客戶而言最有效的溝通方式是感性營(yíng)銷，通過真誠(chéng)的為客戶解決其最關(guān)心的問題，以及提示客戶容易忽略但重要的健康問題，這種真誠(chéng)的關(guān)愛能最終贏得客戶的心，使客戶永駐。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　活動(dòng)環(huán)節(jié)1

　　根據(jù)調(diào)查問卷定制講座內(nèi)容

　　首先，提前兩周向邀約客戶發(fā)送健康調(diào)查問卷。

　　根據(jù)調(diào)查問卷信息反饋，請(qǐng)名家針對(duì)性地準(zhǔn)備講座內(nèi)容，并針對(duì)客戶最關(guān)心的問題，提供解決方案。

　　活動(dòng)環(huán)節(jié)2

　　健康互動(dòng)交流及養(yǎng)生實(shí)用技巧

　　在本次活動(dòng)中，為提升貴賓客戶的興趣與關(guān)注度，由名家與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓互動(dòng)交流。

　　穿插生活中實(shí)用的飲食調(diào)養(yǎng)等健康養(yǎng)生常識(shí)，通過“養(yǎng)生大贏家”現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，吸引嘉賓主動(dòng)參與，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，豐富養(yǎng)生知識(shí)。

　　針對(duì)春季養(yǎng)生的熱門話題，由名家講授春季“養(yǎng)肝、護(hù)肝”等季節(jié)性養(yǎng)生知識(shí)。

　　整個(gè)活動(dòng)中穿插現(xiàn)場(chǎng)問答抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　獎(jiǎng)品：與健康及養(yǎng)生有關(guān)禮品（待定）

　　在整體活動(dòng)的不同階段，由專家提出不同的健康常識(shí)問題，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓回答，活躍現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和參與。也可以同時(shí)安排幾個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的階段內(nèi)容送出一些獎(jiǎng)品。

　　具體方案待整體活動(dòng)內(nèi)容確認(rèn)后確定。

　　活動(dòng)環(huán)節(jié)3

　　名醫(yī)一對(duì)一問診活動(dòng)

　　講座結(jié)束后，有興趣的嘉賓，均可預(yù)約下個(gè)階段的名醫(yī)一對(duì)一問診活動(dòng)。由特邀的名醫(yī)進(jìn)行一對(duì)一問診，根據(jù)嘉賓最主要的健康問題提出解決方案。

　　本次活動(dòng)，將根據(jù)銀行貴賓客戶的需求，邀請(qǐng)省級(jí)名醫(yī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一問診，具體的人選和時(shí)間等，根據(jù)預(yù)約貴賓客戶的情況進(jìn)行具體安排。